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免费美容体验反花了17000元

经消保委调解,商家最后给消费者退款

2016年03月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月14日讯(通讯员　盛秦岭　徐婷)　“免费体验”、“专家体检”……等词汇成为不少美容院促销的“噱头”,导致不少爱美女士掉入陷阱。近日,周村区消保委成功调解一起美容消费纠纷,帮助消费者挽回经济损失17000余元。
　　去年9月份,周村张女士逛商场时,被一小伙子拦住,“他给我一张美容卡,并带我到二楼去免费体验。”美容院的服务员给张女士做了皮肤检测,并告诉她皮肤干燥、敏感,并向其推荐了7个美容项目进行“皮肤改善”。“当时我很犹豫,但服务员说现在店里有活动,本来6000多元的服务,可以优惠我4000元,这么大的折扣,我就同意了。”“当时没带那么多钱,因为家近,店员还跟我回家去拿的。”张女士说。
　　两个月后,美容院邀请张女士听讲座,并享受北京专家的免费体检项目。“专家给我做检查时,拿个和手电筒一样的东西照了几下,说这不通,那堵塞,还问了我些症状,我觉得挺对的,她让我从店里做三个疏通疗程可以治愈。”年轻的张女士对“专家”的话深信不疑,就又交了一万多元做“治疗”。做了一个“疏通”疗程后,张女士的单位组织体检,张女士向医生反映了美容院专家的“治疗建议”,医生告诉张女士,她的身体没有问题,不需要治疗。张女士这才意识到自己被“专家”忽悠了。找美容院处理无果,张女士到周村区消保委进行了投诉,并提供了“专家”诊断证明、医院体检报告、消费收据等资料。
　　经区消保委工作人员调查调解,美容院退还张女士17000余元。

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