金融消协现场接受市民咨询投诉

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加强维护金融消费者合法权益

金融消协现场接受市民咨询投诉

2016年03月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　人行聊城市中心支行副行长王武声(右三)参加宣传活动。　　　　　本报记者　张召旭　摄

　　央行志愿者向市民讲解如何辨别假币。　　　　　　　　　　　　本报记者　张召旭　摄

　　　　本报聊城3月14日讯(记者　张召旭)　14日,中国人民银行聊城市中心支行、聊城市金融消费权益保护协会携手银行、保险公司等金融机构在金鼎购物广场举行“2016年3·15国际消费者权益保护日新消费·我做主”金融消费宣传活动。活动现场,中国人民银行聊城市中心支行副行长王武声以及中支办公室、团委、金融消协相关负责同志参加了宣传活动,并与前来咨询的市民进行面对面交流。
　　在活动现场,市民争相索要“金融消费者权益日”宣传手册,市民刘先生表示,有了这本宣传手册,以后遇到金融方面的问题需要维权就方便多了。“这本手册不仅有各银行以及其它金融机构的投诉电话,还有一些金融消费相关的风险提示,其中包括购买理财产品应当注意的问题、如何安全使用网银、如何远离非法洗钱活动等等,相当实用。”
　　此外,央行志愿者现场向市民讲解了第五套人民币的相关知识,通过现场真假实物演示,让群众更直观地掌握防伪知识,深化对新版百元券的印象,增强识别人民币技能,提高新版百元钞的社会公众认知度和接受度。
　　在活动现场,金融消协工作人员还接受了到访市民的投诉,有市民反映替他人担保银行账户被冻结,也有市民投诉去银行存款变成保单,最终连本钱都要不回等问题。
　　央行志愿介绍,聊城市金融消费权益保护协会与聊城市仲裁委联合成立了聊城市金融仲裁中心,建立了金融消费纠纷非诉第三方调解机制,可以快速解决金融纠纷,维护金融消费者的合法权益。
　　中国人民银行聊城市中心支行副行长王武声表示,央行志愿者现场接受投诉后,一定要联系相关金融机构对市民所反映的问题进行核实,帮助消费者解决金融消费过程中遭遇的难题。

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