金饰以旧换新“加工费”该不该收

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金饰以旧换新“加工费”该不该收

2016年04月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月14日讯(记者　王帅　通讯员　李景鹏)　拿金饰品到商场以旧换新,结账时却被告知还要再交“加工费”。“加工费”到底该不该收呢,记者对此进行了了解。
　　日前,章丘市民马先生拿着一个旧的黄金吊坠到某大型商场内进行置换,付款时营业员说除了折旧费外还要另外收取140元的“加工费”。马先生认为销售人员没有事先告知他,属于乱收费,拒绝交纳。
　　商场销售人员表示,金饰品到他们这里以旧换新除了收取折旧费,还要收取部分加工费。这是因为旧黄金首饰回收后需先熔化再重新加工,所以要收取手工费。足金兑换足金、千足金、名牌黄金的单克加工费分别为15元、30元和40元。
　　由于双方争执不下,马先生拨打了市场监管部门的投诉电话。章丘市市场监管局执法人员在了解相关情况后,询问商场销售人员是否有国家收费依据。销售人员表示,国家没有相应的收费规定,具体咋收由商家自己说了算。但销售专柜也承认,因销售人员工作不到位,没有事先将收费标准告知顾客。同时,执法人员发现,该专柜前未设立醒目的收费公示,如何收费全凭销售人员口头介绍。
　　对于收取加工费是否合理的问题,执法人员向物价部门进行了咨询。据介绍,目前我国物价法规上还没有针对黄金首饰加工费的具体规定,虽然黄金首饰价格在一定程度上受国际金价影响,但最终零售价由市场规律调节,商家对黄金首饰有自主定价权。
　　据此,执法人员认为,“金价+加工费”的方式是商家的一种定价策略,但《消费者权益保护法》规定,消费者对购买的商品或接受的服务享有知情权,商家在向消费者提供服务前须明示或告知其费用。经过调解,商家同意只收取七折的手工费,马先生表示能够接受。

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