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改善医患关系需双方共同努力

2016年05月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□于梅

　　我们时常劝人“有话好好说”,可遇事真能“有话好好说”的真是少之又少。近日,笔者看到一条新闻,在长清某医院发生一起医患纠纷,一女子因孩子生病住院治疗效果不佳,找院长理论,情急之下抢夺起院长的手机,好在被赶到的民警及时制止。　
　　在笔者看来,该女子完全可以通过合理的途径去反映自身诉求,不必因一时冲动做出无礼举动,而医院方面则要积极应对患者诉求,不要推卸责任,更不可搪塞糊弄患者。
　　笔者认为,在医患关系敏感的当下,其实双方都有责任。一方面,患者家属缺乏对医生的理解,以为医学万能,进了医院就等于进了保险箱,生命健康就有了绝对保障。另一方面,患者家属认为自己花了钱就要治好病,一旦病情不见好转或者恶化时,就认为是医疗事故,就觉得医院和医生不可原谅,进而大闹医院,甚至打骂医务人员,完全忘记了之前医生护士付出的大量劳动。　
　　作为医生来说,只有具备合格的医疗技能和高尚的医德医风,才能顺利完成临床诊疗工作,避免误诊,避免医疗事故的发生,更好地为患者服务。所以在日常管理中,医院既要重视医生的专业技能培养,也要注重医生奉献和仁爱精神的养成,优化现行的医学教育模式,提高医疗工作者的专业水平和道德修养。　
　　此外,医疗主管部门要健全医疗事故处理机制,完善相关法律法规。当医患双方发生纠纷和冲突时,患者能有法可依,能依靠第三方医疗事故鉴定机构解决问题,公平地分辨出事故责任,让医患双方信服,这样既可避免医院逃避责任,又能防范患者家属无理取闹,使医患关系变得更加和谐。

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