领家电补贴遭遇“甩脸子”

买家电容易,退补贴难,菏泽一些家电商借故克扣消费者家电补贴

2012年03月15日　来源：齐鲁晚报
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　　本报巨野3月14日讯(记者　姚楠)　本以为拿起相关证件,就可以顺利的领取家电补贴。结果,为了领350元的家电补贴,巨野市民滕先生被“踢皮球”、“甩脸子”。
　　去年8月,滕先生在巨野一家电商场购买了一台柜式空调,按照以旧换新的政策,可以拿到350元的补贴。也正是这几百元的补贴,让滕先生觉得这空调买得挺合适。但他没想到,自己的烦心事儿也随之而来。
　　“第一次去,商场工作人员让我第二个月再去。第二次去,又说我的以旧换新资料没审核,白折腾一趟。中间隔了一个多月,再去就给甩脸子了!”滕先生回忆说,最初说定的是用旧电视以旧换新,后来考虑到电视不好从楼上搬,就拿着电脑显示屏去换,商家一见又是推三阻四。
　　“说让我自己把显示器搬到仓库,不然不给退补贴,仓库离柜台得有好几百米远,这不是欺负人嘛,想想就来气。”一气之下,滕先生拨打了12315,向菏泽市工商局申诉举报中心反映情况。在工商部门工作人员的调解下,滕先生拿到了自己的补贴款。
　　巨野市民张女士也遭遇到了类似的情况,不同的是,商家这次想打政策擦边球。去年12月份,张女士在巨野一家电商场购买一台空调,按照国家规定,可以获得350元补贴。
　　按照和商家的约定,张女士一个月后去领补贴款,却被告知以旧换新政策已于2011年12月31日到期,商家拒绝给付350元补贴款。
　　“当时说的挺好,谁知道再去就不认账了,态度还挺横。”由于商场工作人员服务态度恶劣,张女士当时就拨打了12315投诉电话。经调解,张女士拿到了家电补贴款,“但想到当时工作人员的态度就很生气!”
　　据了解,有不少商家“截留”了本应退还给消费者的家电补贴或家电以旧换新款,或者是以各种理由拖延扣押,克扣家电下乡补贴和以旧换新补贴,且在消费者索要时“踢皮球”、“甩脸子”。
　　记者从工商部门获悉,近期确实接到一些家电商借故不返还消费者家电补贴款的投诉,工作人员同时提醒,家电补贴政策已于2011年12月31日到期,在此日期前购买家电方能获得补贴款,消费者索要家电补贴款时要注意购买时间,并保留好发票等购物凭证。