市民在淘宝买到假华为手机 - 齐鲁晚报数字报刊

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市民在淘宝买到假华为手机

怀疑质量问题退货未果,淘宝卖家突然关店消失

2015年01月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　淘宝卖家同意给李先生退款。

　　　　本报1月27日讯(记者　赵松刚)27日,市民李先生反映,2014年12月份他在淘宝网的一家华为手机专卖店购买一部华为荣耀3C手机,经华为手机售后鉴定为假货,当他要求换货时,却发现这家店铺已经撤掉了所有的商品,卖家已经消失不见。
　　在去年“双十二”期间,市民李先生想趁着价格便宜时购买一部手机,并在一家名为“华为荣耀商城”的店铺内看上了一款原价899元,折后价为750元的华为荣耀3C手机,“价格为750元,比实体店的1000多元便宜了200多元,所以下决心买了下来。”李先生在他拍下这部手机后的几天里就收到了快件。
　　最初的手机质量并没有问题,但是李先生在使用中发现,这部手机的电池盖总是松,自己就掉下来,于是在规定的时间里,李先生通过阿里旺旺与卖家沟通,提出了退货退款要求,而淘宝卖家也答应了李先生的请求。
　　李先生说,他按照淘宝卖家提供的地址,将手机寄回了深圳,等待着卖家退款,但是直到2015年的1月5日,他才从淘宝卖家处收到了另外一部华为荣耀3C手机,“原来是答应退款的,但一直没收到,现在却变成了换货。”
　　李先生对第二部手机心存疑虑,并继续与卖家进行沟通,要求对方按照最初的约定退货退款,在遭到拒绝后,李先生向淘宝投诉了,“客服说在4个工作日内回复我,然后告诉我如果怀疑质量有问题可以到权威检测部门检测。”
　　经过打听,李先生得知在潍坊本地无法对手机进行检测鉴定,需要到济南才能够开具鉴定证明。为了证明手机质量有问题,李先生找到了华为手机的售后服务。“工作人员一看手机电池,就告诉我说,手机不是正品,不是山寨货就是翻新货。”李先生说。经过检查手机串码,发现根本无该部手机的信息。
　　李先生认定自己的手机为假货后,又与淘宝卖家多次联系,然而他意外的发现这家名为“华为荣耀商城”的店铺,在近日已经撤下了所有的商品,阿里旺旺和手机也失去了联系。记者按照李先生提供的淘宝卖家店铺信息在淘宝网搜索,已经没有了该店铺信息。李先生与淘宝客服联系寻求帮助,却得到了客服“卖家未配合处理,损失无法寻回”的回复。

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