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兴华路街道办事处开展“四度一点”温馨服务

齐鲁晚报     2019年07月02日
  兴华路街道计生办在如何搞好服务上开动脑筋,下足功夫,在为育龄群众服务过程中,创新思路,以真情打动人,以规范的服务服人,有效推动人口计生服务工作上水平。
  服务角度上。真正做到“想群众之所想,急群众之所急”,尽心尽力按群众合理需求提供个性化服务。
  服务力度上。群众无论是咨询、办证还是诊疗都要做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,让群众感到压力。
  服务尺度上。严格保护群众生殖健康方面的隐私,不令群众尴尬,让群众放心。
  服务速度上。落实首问负责制,践行限时办结制,对确因不属管辖范围的,给出建议,做到一次性办好。
  掌握一个平衡点。力求在政策法规与群众需求之间寻找一个平衡点,既维护好法律政策的严肃性和连续性,又要顾及到群众的合理诉求和实际困难,协助群众解问题。


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