齐鲁晚报 -微报纸-2021年03月09日

　　为扎实推进诚信执业、医患沟通诚信交流、医疗价格公开透明的诚信服务,文登区宋村中心卫生院结合“优质服务基层行”创建活动,加强诚信建设,不断提高医疗服务质量,规范医疗管理水平。　　加强医务人员诚信教育,要求医务人员要恪守医德,诚信行医,要以精湛的技术为患者精心施治,用专业知识为规范患者服务,做到“疗效诚信”；要以人民为中心,把患者当亲人,文明行医,言必信、行必果,真诚服务,做到“服务诚信”；要严格按照物价部门审定的价格合理收费,诚信服务,做到“价格诚信”；要如实宣传医院的医疗技术能力和诊疗检测设备,真实服务,做到“宣传诚信”。　　关爱、尊重病人,热情服务,倡导以人为本的人性化服务,对病人一视同仁；落实首诊负责制,不推诿、为难病人。设立投诉管理办公室,畅通医患沟通渠道,完善患者投诉处理机制,及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益,尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展患者满意度调查,门诊、病房设置意见箱,定期对门诊及住院患者进行电话回访,构建和谐医患关系。　　　　　　　　　　　　　(杨卫)

诚信建设助推医疗服务水平提升

齐鲁晚报 2021年03月09日

　　为扎实推进诚信执业、医患沟通诚信交流、医疗价格公开透明的诚信服务,文登区宋村中心卫生院结合“优质服务基层行”创建活动,加强诚信建设,不断提高医疗服务质量,规范医疗管理水平。
　　加强医务人员诚信教育,要求医务人员要恪守医德,诚信行医,要以精湛的技术为患者精心施治,用专业知识为规范患者服务,做到“疗效诚信”；要以人民为中心,把患者当亲人,文明行医,言必信、行必果,真诚服务,做到“服务诚信”；要严格按照物价部门审定的价格合理收费,诚信服务,做到“价格诚信”；要如实宣传医院的医疗技术能力和诊疗检测设备,真实服务,做到“宣传诚信”。
　　关爱、尊重病人,热情服务,倡导以人为本的人性化服务,对病人一视同仁；落实首诊负责制,不推诿、为难病人。设立投诉管理办公室,畅通医患沟通渠道,完善患者投诉处理机制,及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益,尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展患者满意度调查,门诊、病房设置意见箱,定期对门诊及住院患者进行电话回访,构建和谐医患关系。　　　　　　　　　　　　　(杨卫)

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