记者　钟建军　李雯娅 实习生　赵文龙 　　“家里新安装了断桥铝窗,一下雨窗就漏水······”近日,烟台开发区旭日小区的刘女士在齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站上反映,她家安装完断桥铝窗后,每逢下雨天阳台窗顶部就漏水,但负责安装窗户的商家不承认是他的责任,如今家里的装修工程已停工,自己遭遇维权难问题。 　　　　业主反映: 新装的窗一下雨就漏水 　　烟台开发区旭日小区业主刘女士称,她对一套顶楼楼房进行装修时,花11000元在鲁宁门窗店内定制了断桥铝窗,但新窗安装后不到1个月时间,每逢下雨天,雨水就从阳台窗顶部往屋里漏。 　　“阳台窗顶上漏水最严重,水流到阳台石板台面上,你看还有水渍。”刘女士说,阳台窗两侧都漏水。针对漏水问题,她找过安装窗户的商家,但商家不承认是他的责任。 　　刘女士曾找人到家中查找漏水点位和原因,“师傅来看后说,雨水是顺着阳台窗和墙体之间的缝隙流到屋内的。” 　　一场雨过后,在刘女士家阳台上,通过吊顶切开处往阳台顶部看过去,能看到阳台窗型材与墙体之间有水迹。 　　刘女士称,除了阳台的窗漏水,其他房间安装完断桥铝窗后,有的地方密封胶也没打好,窗户周围也有渗水的问题。 　　“一下雨就往家里漏水,各个卧室的门还没安装,地板也没铺,不敢继续装修了,工程已经停工。”刘女士表示,她先后找过市场监管和住建部门,但这件事一直没有得有效解决。她希望负责安装窗户的商家给予一定的补偿,她请专业的师傅对漏水的地方进行检修。 　　商家回应: 楼顶未做防水,导致墙体洇水 　　在帮办记者的协调下,鲁宁门窗负责人尹先生来到了刘女士家中实地查看,他先后查看了墙体和屋顶。 　　对于阳台窗漏水的问题,尹先生认为,并不是他安装断桥铝窗后导致的漏水,是因为业主没有在楼顶做防水,雨后墙体湿了导致洇水。 　　“不关胶和板的事,是墙湿了。”尹先生表示,当初安装断桥铝窗的时候,他建议业主先在楼顶做防水后再安窗,但是业主没有做,“老房是砖墙,容易吸水,墙湿了后胶不粘,因为墙是湿的状态。” 　　对于尹先生的回应,刘女士并不认可,她说,“旧窗户没拆之前是不漏水的,新安装了断桥铝窗后才开始漏水。” 　　律师建议: 先请专业人员进行勘验 诉讼时申请司法鉴定 　　针对刘女士的遭遇,记者先后咨询了住建部门和律师。 　　黄渤海新区住建局物管科一位工作人员介绍,已接到刘女士反映的问题,“双方是一个承揽合同,我们这边只能够进行调解,如果说没有办法达成一致的话,建议走法律程序来解决。” 　　“双方争议的焦点是漏水的原因。”山东川奇律师事务所徐律师建议,业主可以先找具有专业知识的人员做一个初步的勘验,确定是哪方面原因导致了漏水,如果是安装的质量问题导致的,可以到法院进行诉讼,在诉讼过程中,申请法院委托相应的鉴定机构进行鉴定,确定责任方,以此来维护自身的合法权益。