齐鲁晚报 -微报纸-2023年12月19日

　　近日,有人反映某地旅行社出现不接待记者事件。事实上,部分旅行社明确规定不接待记者、律师等特定行业游客,甚至发展成为行规。旅行社给游客贴标签,是逃避监督的鸵鸟心态。试想,如果不是其身不正,旅行社怎会害怕特定职业游客?旅游法并未对旅游者或消费者群体予以限制,戴着有色眼镜限制特殊群体权利,剥夺了消费者的基本选择。　　移动互联时代,人人都有麦克风,每一位普通游客都有消费监督的权利,也可以通过网络行使这项权利。实际上,不仅是旅游行业,任何行业的乱象都不可能被遮蔽。消费者是企业最好的代言人。随着社交媒体的流行,口碑营销是增加企业美誉度的重要手段。出现问题不可怕,可怕的是麻木不仁,甚至掩耳盗铃。旅游行业应珍惜来之不易的局面,直面行业问题,寻求解决之道,在供给端不断创新,在服务端持续发力,如此才能获得健康长远发展。　　　　　据经济日报

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旅行社给游客贴标签要不得

齐鲁晚报 2023年12月19日

　　近日,有人反映某地旅行社出现不接待记者事件。事实上,部分旅行社明确规定不接待记者、律师等特定行业游客,甚至发展成为行规。旅行社给游客贴标签,是逃避监督的鸵鸟心态。试想,如果不是其身不正,旅行社怎会害怕特定职业游客?旅游法并未对旅游者或消费者群体予以限制,戴着有色眼镜限制特殊群体权利,剥夺了消费者的基本选择。
　　移动互联时代,人人都有麦克风,每一位普通游客都有消费监督的权利,也可以通过网络行使这项权利。实际上,不仅是旅游行业,任何行业的乱象都不可能被遮蔽。消费者是企业最好的代言人。随着社交媒体的流行,口碑营销是增加企业美誉度的重要手段。出现问题不可怕,可怕的是麻木不仁,甚至掩耳盗铃。旅游行业应珍惜来之不易的局面,直面行业问题,寻求解决之道,在供给端不断创新,在服务端持续发力,如此才能获得健康长远发展。　　　　　据经济日报