本报12月26日讯(记者　赵波　通讯员　赵淑华)　今年以来,青岛12328交通运输服务监督电话帮助市民找回出租车上失物2400件,挽回经济损失上百万元,在全省12328热线运行服务质量考核中位列第一梯队。
　　“你好!我刚刚乘坐出租车,不小心把行李箱遗落在车上,里面有重要的物品,能不能帮忙找回来?”近日,韩先生夜间乘坐海博公司出租车,不慎将行李遗落在后备箱,在忘记车牌号的情况下无法联系司机,急切地拨通了青岛12328交通运输服务监督电话。
　　接到求助电话后,青岛市交通运输公共服务中心12328热线工作人员耐心安抚韩先生的情绪,详细了解具体情况,并迅速将求助信息反馈至市交通运输局运输中心协查。鉴于韩先生无法提供车牌号等准确信息,运输中心和海博出租公司通过出租汽车管理系统和细致查找,最终确定了当事车辆和当值驾驶员,并成功将行李找了回来。
　　青岛市交通运输公共服务中心作为12328热线服务中心,围绕打造交“交心办·事事通”一流营商环境品牌,构建“1343”热线办理运行体系,全周期、全链条提升为民服务的能力和水平,持续提升12328热线运行服务质量。
　　今年以来,青岛市交通运输局受理群众诉求事项按期办结率100%,在全省12328热线运行服务质量考核中位列第一梯队。据统计,协助乘客查找出租车失物2400余起,挽回经济损失100余万元。