近期,针对网点周边零散小商户较多,手中持有大量难以流通的零残币问题,农行禹城市支行下辖南天支行适时推出加班加点为客户提供零残币兑换服务活动。该服务广泛覆盖各种面额、不同破损程度的零钞和残损币,客户只需携带需兑换的零残币前往该网点,银行工作人员抽出专柜,以热情、专业、高效的态度接待。兑换过程中,银行工作人员会严格按照相关规定进行细致鉴定,以确保兑换的公正性、透明性和准确性。同时,网点员工还充分尊重客户意愿,提供个性化兑换方案,让客户切实感受到农业银行员工的专业与贴心。据了解,自零残币兑换服务活动推出以来,该网点已累计为100多位客户兑换零残币达70余万元,吸收定期存款50余万元。
农行禹城市支行下辖南天支行,坐落于禹城市城西南城乡交汇的独特地带,周边有“鲁北商贸港”和“蔬菜批发市场”,处于典型的“城乡结合部”。因其地理位置特殊性,成为众多商户聚集地。这些商户在日常经营中积累了大量的零币及残币,这些货币因难以流通而成为困扰他们的难题。为了彰显“金融为民普新篇”的农行温度,南天支行始终致力于为客户提供贴心、高效的金融服务。为不断提升服务质量,南天支行通过定期培训和考核,确保每一位工作人员都能熟练掌握零残币兑换的相关政策和操作流程。此外,网点还通过优化服务流程、增设零钱服务窗口,缩短客户等待时间,提高服务效率。通过这项服务,网点不仅帮助客户破解了零残币难以流通的困惑,也增强了客户对网点员工的信任感和满意度。
下一步,南天支行员工表示,将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断创新和优化金融服务,通过深入了解客户需求,推出更贴心、便捷的金融产品和服务,为客户提供更高效的金融服务体验。同时积极履行社会责任,为构建和谐、稳定的社会贡献力量。
(任璐 李鹏 王河南)
W02版：今日威海·城事
