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创新群众诉求办理机制 推进基层治理现代化

齐鲁晚报     2025年03月22日
  西岗镇认真践行以人民为中心的发展思想,打通服务群众“最后一公里”。
  以党建引领创新基层治理,构建三级责任体系,精准解决民生热点问题,统筹解决跨领域复合型诉求,实现问题化解率与群众满意度双提升。
  以优化流程提升办理质效,严格按照“限时承办、闭环运行”原则,建立“接收-分派-处置-反馈-回访”五步工作法。打造“一专多能”干部队伍,解决问题、化解矛盾。
  以源头治理实现未诉先办,借鉴新时代“枫桥经验”,深化“热线+网格”融合机制,充分发挥网格员优势,变“被动应答”为“主动破题”,真正把民生“问题清单”写成了百姓的“幸福账单”。        (高云龙)
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