通讯员　肖慧

　　在济阳街道城关社区,有一支备受居民信赖的队伍——“小城办事”栏目组。近期,栏目组工作人员与社区民警宋警官携手,又成功化解了一起因电动车剐蹭引发的纠纷,再次彰显了社区矛盾调解机制的强大作用。
　　近日,清华园小区附近发生了一起电动车剐蹭轿车的事件。一位老太太骑电动车时不慎剐蹭了邓先生的白色轿车。起初,剐蹭方拒不承认,邓先生无奈之下调取了监控录像,并锁了老太太的电动车,这一举动引发了双方争执。眼看矛盾有激化的趋势,老太太的儿媳张女士立刻想到了社区的“小城办事”栏目组,当即打了社区电话求助。
　　接到求助后,“小城办事”栏目组工作人员和社区民警宋警官迅速赶到现场,安抚双方情绪并详细了解事情经过。在查看监控视频后,他们耐心地向老太太解释,使她认识到自己的错误,并主动承认了剐蹭的事实。随后,宋警官和“小城办事”栏目组工作人员将双方带到社区调解室,进一步协商赔偿事宜。在调解过程中,工作人员秉持公平公正的原则,从情理和法理两个方面进行劝解。经过一番耐心细致的调解,双方最终达成一致:老太太的儿媳同意赔偿邓老师部分修车费用,邓先生也表示不再追究其他责任并给老太太的电动车解锁,他们当场签署了调解协议书,一场因剐蹭引发的纠纷得以圆满解决。这起看似普通的纠纷,却考验着社区的治理能力。社区“小城办事”栏目组工作人员和社区民警宋警官凭借敏锐的洞察力、专业的调解技巧和高度的责任心,成功化解了矛盾。
　　“有事找社区,社区帮你忙”已深深扎根于城关社区居民的心中。社区始终坚持以人民为中心,不断完善矛盾调解机制,为居民提供全方位、高质量的服务。无论是邻里纠纷、家庭矛盾,还是类似此次的车辆剐蹭事件,社区都能第一时间响应,积极协调解决。下一步,济阳街道城关社区将继续深化“小城办事”栏目组品牌建设,进一步优化矛盾调解机制,提升社区工作人员和民警的专业素养和调解能力。同时,社区也将广泛开展法治宣传和社区教育活动,提高居民的法律意识和道德素养,从源头上减少矛盾纠纷的发生。