本报9月23日讯(记者 孙婷婷 通讯员 冷路芹) 德城区三位60岁以上的老人,因在市区一家足疗店试做足疗感觉良好,在店员的鼓动下各自购买了价值1880元钱的足疗卡,但之后再想做足疗却得到了特别差的服务,足疗店甚至更换了服务地址。老人想退款,一直遭到拒绝。 据了解,今年5月份,德城区的三位老人在家附近的足疗店试做了几次足疗,足疗技师手法熟练,效果明显,感觉还不错。在足疗店工作人员的鼓动下,三位老人各自购买了价格为1880元的长期卡,并且得到每周可以做两次服务的承诺。刚开始还可以,但时间一长,就出现了许多问题:首先是预约服务非常困难,经常遇到足疗店以人多、没时间等为借口进行推诿;其次就算接受服务,服务水平也大不如前,不仅服务态度不好,而且服务时间也大大缩短,起不到足疗的效果。足疗店还总是找各种理由让老人办理升级卡,以及其他各种各样的项目卡。 近期,这个足疗店让老人去比较远的足疗店接受服务。但他们都年事已高,为做足疗跑那么远很不方便,于是他们便提出退卡。多次与足疗店沟通未果,只好来到德城区工商局寻求帮助。 接到投诉后,德城区工商局的工作人员前往足疗店进行调查了解,足疗店负责人认为已经给老人提供了继续接受服务的地点,不应该退款。经过多次沟通调解后,双方最终达成协议,给三位老人进行退款。
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