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网上找“客服”,被骗5.8万元

女士乘飞机丢了身份证,想找回中了骗子圈套

2015年05月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月25日讯(记者　王震　通讯员　钱锋)　潘女士把身份证落在飞机上,她网上搜索出航空公司“客服热线”想找回身份证,没想到,身份证没取回,反被骗走5.5万余元。警方提醒,常有不法分子设置假网页、假客服电话,请仔细甄别。
　　20日,潘女士从北京飞抵威海,到宾馆办住宿登记时发现身份证丢失。潘女士回忆半天,确认是把身份证落在飞机上,便想联系航空公司找回。通过手机上网,她找到了某航空公司“客服热线”。
　　潘女士拨通“热线”,一南方口音的女子自称“1819号客服人员”。听闻潘女士的身份证遗落在飞机上,“1819号客服”只用20秒就确认属实,“飞机上确实发现了您的身份证”。但她称,乘客证件是个人私密,不能只通过电话确认,潘女士提出去机场取,“1819号客服”婉拒,称可以通过银行账户绑定的客服信息来确认。
　　急于拿回身份证的潘女士没防备,按照“1819号客服”的要求去一家自助银行,并按她的要求在ATM机上进行操作。首先,潘女士被要求设置一个“0049988”的密码,之后又被要求取出银行账户全部余额,再汇入一个“担保账户”,潘女士把账内的5900元汇入了“担保账户”。
　　由于操作时间过长,潘女士的银行卡被ATM机吞了。“1819号客服”称,可以换一张卡继续操作。潘女士联系丈夫索要卡号,被告知“遇上骗子了”。
　　在鲸园派出所,民警确认这是一起诈骗案。本起案件中,起初设置的“0049988”密码实际上是一个转账金额,也就是说潘女士一开始就被骗汇出49988元,再加上后来汇出的5900元,共被骗55888元。
　　据民警介绍,不法分子常在网上设置大量假网页,冒充大企业的官方网站,还留有假客户热线。市民应尽量到各企业的官方网站,或拨打查号台获取电话号码,拨打客服热线时,若遇到普通话不规范、要求到自助银行操作、要求转账汇款,一定要谨慎对待。

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