定期培训专车司机实施末位淘汰

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30省市消协呼吁

定期培训专车司机实施末位淘汰

2015年10月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　10月23日,全国30省市消协(消委会、消保委)和中国消费者报社,共31家消费维权单位就专车服务及消费者权益保护状况发出呼吁,建议相关监管部门应从规范发展的角度,尽快出台行业监管办法,制定规范的行业服务标准,构建保护消费者权益的行业自律和监督管理机制。
　　参与本次联合调查发布的30省市消协(消委会、消保委)分别为:北京、天津、上海、重庆、辽宁、江苏、浙江、山东、湖北、广东、海南、四川、陕西、甘肃、宁夏、哈尔滨、长春、沈阳、济南、南京、杭州、广州、武汉、成都、西安、大连、青岛、宁波、厦门、深圳。
　　8月11日至9月11日,中国消费者报社、中国消费网联合30省市消协(消委会、消保委)就“专车服务及消费者权益保护”问题开展了相关调查,各专车企业服务消费者举措参差不齐,消费者权益保护水平不一。
　　31家消费维权单位指出,目前有的专车司机来自私家车主,他们服务意识欠缺,服务水平有待提高。各专车公司要做好专车司机的培训工作,建立定期培训机制,实施末位淘汰制度。同时,专车公司要在APP端进一步改进和完善专车服务体验,设定专人来处理消费者投诉,完善消费者维权机制。建议相关监管部门从规范发展的角度,尽快出台行业监管办法,制定相应的行业服务标准。　　　　　　据浦江头条

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