东风悦达起亚2015顾客感动年收官

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东风悦达起亚2015顾客感动年收官

2016年01月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　2015年,东风悦达起亚进入“顾客感动”战略第Ⅲ阶段,在汲取过去两年工作经验和成果的基础上,企业继续坚持以顾客价值经营为中心,通过推出更多具有竞争力的新产品,开展系列营销活动、强化品牌策略和完善售后服务等举措,实现了企业竞争力的全面提升,取得了显著的发展成绩。
　　2015年,东风悦达起亚通过不断创新活动方案、优化执行策略,并结合区域特点差异化开展四季关怀、节日关怀服务活动,以及风雨同舟、上门服务等关爱举措,持续推进感动交车、价格信赖、车辆清洁等人性化措施,强化顾客体验,实现顾客感动。除此之外,东风悦达起亚还坚持开展各类员工培训,成功举办第八届售后服务技能大赛,并在起亚汽车全球服务顾问大赛中获得第三名,通过提升专营店的服务水准和能力,为顾客提供更加贴心的服务体验。
　　坚持不懈的耕耘也赢得了更多消费者的认可,东风悦达起亚不仅在2015年中国售后服务满意度研究(CSI)中取得了主流细分市场第四名的好成绩,同时在2015年全国汽车行业用户满意度测评(CACSI)中也斩获佳绩:K2连续第四年在7万以上紧凑型车中获得第一；K3在10万-15万中型轿车B类(含两厢)中蝉联榜首；KX3荣登2015年市场关注新车(A0级SUV)首位。　　　　　　　　　(晓寒)

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