街道城市管理中心投入使用
打造全市一流城市管理服务中心
2016年01月31日 来源：
齐鲁晚报
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近日,解放路街道城市管理中心正式启用。城管中心将城管、执法、环卫、市政、绿化及“12345”、“12319”、“16039”服务热线全部纳入服务范围,实现进一个门能办城管服务所有事。解放路街道力争打造全市一流城市管理服务中心,推动城管服务更加优质、高效,为建设首善之区贡献一份力量。
本报记者 许建立
进城管服务中心一个门 办城管业务各项事
新建的城市管理服务中心位于解放路北、青龙桥东,总共三层,建筑面积621平方米,是由垃圾中转处理站、环卫公寓、厕所和环卫所办公用房改造而成。2016年1月4日,城管委所属城管科、执法中队、环卫所、市政所、绿化所、政务热线等六个科室共计52人正式入驻对外办公。
解放路街道城管委主任林玉开表示:“实行合署办公有利于城管服务更加高效,让驻地单位、居民、业户少跑腿,进一个门就能集中办理各项城管业务,实现执法向联合、规范、文明方向转变,解决科室单打独斗、力不从心、执法标准不一、不透明等问题。”
据了解,城管服务中心按职能区域分五大区,即综合服务区、热线办理区、现场办理区、协调处置区、后勤保障生活区。综合服务区负责现场投诉的受理、分派,服务大厅的综合管理及辖区老年人等弱势群体的定向服务；热线办理区负责“12345”、“12319”、“16039”热线受理,实现外网、政府网、办公平台三网融合,同时协调指导各社区城管工作站做好常规问题发现、处置、回复；现场办理区设置各科所队服务窗口,受理居民的现场咨询、业务办理及投诉；协调处置区主要解决上访、罚没款、暂扣物品处置等难点问题；后勤保障区负责城管中心的办公、车辆停放、安全监督等保障性服务。各部门间信息互通、资源共享、协调联动,形成管理和执法工作合力。
城管中心立足改革创新 把更多心思放在为民办事上
1月21日上午,历下区委常委、副区长刘科到解放路街道城市管理中心视察。区城管局、区园林局、政府办公室相关负责同志陪同视察。
刘科副区长实地察看了解放路城管中心,对解放路城管中心热线服务标准化、城市管理长效化、环卫工作精细化、执法监督法制化、服务理念贴心化、队伍建设规范化的总体工作思路,及为辖区群众和驻地单位营造整洁优美、宜居舒适的城市环境,打造全市一流城市管理服务中心的工作目标给与了高度评价。
此前2015年12月26日下午,历下区人大常委会视察组到解放路城市管理中心就解放路地区城管工作情况进行了调研视察。
视察组一行实地察看了解放路环卫公寓、城市管理中心新的办公环境和解放路地区小街小巷整治工作,并听取了城管负责人的工作汇报。视察组认为近几年,解放路街道始终把落脚点放在办事上,实事越做越多,着眼点放在破解难题上,改革创新,措施有力。并就如何做好城管工作,不断提高居民对城管工作的满意率提出了建议和意见:一要进一步做好宣传工作,组织“居民看城管”等城管开放日活动,搞好城管实事工程宣传；二要进一步提高城管执法人员的综合素质,加强培训,不断提高基层一线管理者的水平,要引进专业人才,充实城管干部队伍；三要进一步完善城管工作体制,加强基层城管保障。
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