只需拨一个电话准物业服务上门
2016年02月21日 来源：
齐鲁晚报
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本报2月20日讯(记者 肖龙凤 通讯员 徐晓静 朱迅) 家里水电出了问题,只需拨打一个电话,即有专业维修人员上门服务和维修；居民只需支付配件、材料等费用,服务费用由政府买单。这是过去一段时间,大明湖街道开放式小区15000余名居民享受到的准物业服务,放心又快捷。
为解决开放式老小区没有物业的难题,2015年9月起,大明湖街道办事处从实际出发,本着“开放式小区物业化管理”的理念,由办事处出资向物业公司购买服务,成立“家家帮”社区物业服务站,向辖区开放式小区居民免费服务。服务项目主要包括小区楼道保洁和家庭基础设施维修两部分。维修中所有项目不向居民收取费用,如果需要更换配件,居民可自行购买也可委托物业人员代买,安心又便利。
在运行过程中,服务站与街道建成使用的居家养老服务平台联网,居民有需求时,可拨打服务热线82312349。工作人员将据此向物业服务人员派发工单并做好回访,征求居民意见,不断提高服务水平。
服务站自试运行以来,已为大明湖街道辖区的开放式居民楼维修各类公共、家庭设施近240次,受到居民好评。今后,大明湖办事处还将根据居民需求,联系有资质和能力的家政公司,探索尝试推出低偿化的日间照料、月嫂育儿、家庭保洁等其他服务,使社区群众享受到种类齐全、实惠便民的专业服务。
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