超市“四舍五入”多收四分 - 齐鲁晚报数字报刊

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超市“四舍五入”多收四分

“较真儿”市民不乐意讨说法

2016年03月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月14日讯(记者　王帅　通讯员　杨静)　日前,家住章丘的郭先生在小区门口的超市买菜时,一共消费13.66元,但超市却收取了13.7元。为此,郭先生与超市“较起了真儿”。
　　“虽然只是4分钱,但是超市不和我知会一声就扣掉了,这算怎么回事啊?”郭先生认为,一次两次无所谓,去的次数多了,去买东西的人多了,这笔钱也是个不小的数目,超市的这种收费方式让人无法理解。郭先生向章丘市市场监管局进行投诉。
　　对此,超市的负责人满肚子委屈。“我们超市采取的是‘四舍五入’的收费方式,这是收款机自动设定的程序,凡是遇到几分钱的情况,都会自动四舍五入。其实我们主要还是为了方便找零,毕竟不可能每天都能兑换到这么多分币。”该负责人表示,总体来说,消费者也并不吃亏,这次多花几分钱,下次就可能少花几分钱。碰到真为这几分钱“较真”的顾客,超市一般都会直接返还1角钱,因为兑换分币太费事。
　　但是别看这小小的几分钱,也不要认为消费者为了这几分钱投诉不对。负责处理该投诉的章丘市市场监管局双山市场监管所工作人员告诉记者,根据《消费者权益保护法》规定,消费者具有知情权,如果超市在消费者不知情的情况下擅自“四舍五入”收费,便侵害了消费者的知情权。“商家‘四舍五入’的做法中,‘四舍’属于商家让利的自愿行为,‘五入’则属于霸王行为,涉嫌侵害消费者的合法权益。如果商家拒不整改,市场监管部门将对这种行为予以制裁。”双山市场监管所的工作人员提醒,购物结账后发现找零不对,要第一时间找到商家维权。
　　目前,该超市已退还郭老先生1角钱,并向其赔礼道歉。同时承诺修改收银程序,只要是涉及“分”的零头,将全部抹去。

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