社区卫生服务的“亲人情结”
2016年03月15日 来源：
齐鲁晚报
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社区卫生
健康守门人
在莒县城阳卫生院的门诊大厅里,有一块服务承诺与健康教育的宣传栏:像照顾父母一样照顾年长者、像关爱儿女一样关爱年幼者、像对待亲人一样对待患病者。社区卫生服务中心以社区、家庭和居民为服务对象,主要承担国家基本公共卫生服务和基本医疗服务。其中包括预防接种、老年保健,一般常见病、多发病的诊疗,应急救护、慢性病防治管理、精神病患者服务、残疾康复训练指导、社区健康教育、儿童保健技术服务与咨询指导和妇女保健技术服务与咨询指导。
家庭医生
网格化服务
城阳卫生院社区卫生服务中心在辖区范围内全面推行“社区医生进家庭”服务,他们以服务人口为基准数,把楼宇、住宅小区、街巷、自然村落划分为一个个服务网格,大力推广社区卫生服务团队分片包干的网格化管理服务模式,向居民提供家庭预约出诊、居家护理指导、家庭康复指导、建立居民健康档案、高血压和糖尿病患者管理等上门服务。现在卫生服务中心已建立社区卫生服务团队17个,每个团队负责200-300个家庭,服务约3000-5000人,每月进社区的时间累计不少于30%的工作时间。每个服务团队都做到“五公开”和“四规范”。“五公开”包括公开团队人员名单与照片、公开团队的职责、公开团队服务的内容、公开团队服务电话、公开团队服务时间。“四规范”包括规范团队着装、规范出诊器材、规范文明用语、规范服务流程。
家庭签约式服务是社区卫生服务的重点,社区卫生服务团队与慢性病患者、年老体弱的孤寡老人、残疾人签订服务协议,为他们开展上门服务,为病人咨询病史,查看病人的病历资料,并现场为病人测量血压、测量血糖、检查体格,搜集好数据后,医生会当场商定和制定治疗方案,并为病人开医嘱,再按照方案为病人精心治疗。为能让居民更好地了解卫生健康的相关知识,社区卫生服务中心工作人员平均每个月至少深入社区开展一次健康知识讲座,将健康知识送到居民的家门口。
健康档案
数字化管理
健康档案是居民自我保健不可缺少的医学资料。社区卫生服务中心的医生和护士等工作人员经常利用晚上的时候挨家挨户登门,为小区里的居民建档。经过社区卫生服务中心工作人员的不懈努力,目前辖区建立规范化居民健康档案10万余份,占辖区常住居民人数80%以上。
特殊人群
亲情化服务
社区卫生服务中心还积极创新特色服务。为推广社区中医药适宜技术服务,充分发挥中医药“简、便、廉、验、效”的特色和优势,为辖区65岁以上的老年人和0-6岁儿童开展了中医辨识适宜技术服务。同时也积极探索社会资源与社区卫生服务的整合形式,不断丰富社区卫生服务的内涵,如医院成立“国医堂”为特殊人群提供服务,取得了良好的效果；岳家村社区以村老年活动中心和敬老院共建“长者健康俱乐部”,开展健康教育讲座、健康体检、长寿之道等健康促进活动；桃园社区则对公共卫生服务实行人员、任务、绩效三捆绑,促进社区卫生服务水平提升。 (戚彦华)
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