新买的手机数月前已被激活
消费者怀疑买到翻新机,要求退货时被店家骂哭
2016年03月29日 来源：
齐鲁晚报
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小魏买的手机和收据。
文/片 本报见习记者 张永宽
新买的手机
数月前被激活
小魏反映,3月22日,她和男友小赵一起去位于华强电子市场内的强丰数码买了部64G的苹果6手机,总价4260元,买前双方谈好买的是未曾激活的国行正品。店家出具给小魏的购买收据承诺,7日内可换机,不包退。
当晚回到家,小魏使用手机的时候感觉配件不对劲,于是去苹果官网查验该手机序列号,发现该手机已经激活9个月了,还剩两个多月的保修期。小魏怀疑这是翻新机,用着不安心,想换部未激活的正品。23日上午小魏和男友找到柜台,一店员答应给小魏更换一部未曾激活的国行正品手机,但要小魏再加400元,为了换部质量放心的手机,再三考虑,小魏同意了对方的加价要求。
等小魏吃完饭来换手机时,接待她的是另一位店员,该店员要求小魏加价700多元才答应换机。小魏觉得店家这一要求不合理,不愿再加钱。小魏认为店家卖给自己已经激活的手机,之前的不包退协定无效,提出退货,店员不同意,双方未达成一致。
小魏说,24日她求助历下区消费者协会,消协协调失败,“协调失败后老板忽然答应退货,不过要扣掉100元折旧费,但前提是先到店里验机”。
手机没退成
反被骂哭了
26日上午,按照约定,小魏和男友及自己弟弟再次来到店里退换手机,约定见面退换手机的老板不在,电话也打不通。当天下午,终于打通老板电话,老板让小魏他们去另一幢楼所谓的“办公室”退换,而不是去店里的柜台。
下午3点多,记者在现场看到,处理此事的一位女老板称,这个价位只能买到这样的手机,正版手机这个价位买不到,要求必须到她办公室核验手机后才退换。当记者想进入办公室旁观验机过程时,老板进行阻拦,称这是私人办公室,只允许购买手机的人进入。
小魏的弟弟要求一同进入,没想到女老板开始破口大骂,恶语不断,一直保持沉默的小魏被骂得哭了起来。
小魏男友见已经无法正常沟通,而且对方也没有退换手机的意思,便要求离开。记者随同小魏一行离开的时候,女老板一直追骂到了电梯口。小赵气愤说:“叫我们来这儿,看来根本不是给退换货的。”
小魏说:“不给退换手机还骂人,故意卖给我们激活过的手机,这不是欺诈消费者吗?”
记者随后发现,2015年3月份,本报就曾报道过强丰数码涉嫌出售翻新机,《生活日报》等媒体和百度贴吧也爆出有消费者上当,与该店有过消费纠纷。
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