无障碍银行 - 齐鲁晚报数字报刊

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无障碍银行

2014年11月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报济宁11月12日讯(通讯员　任君钊)　中行济宁分行坚持以客户为中心的服务理念,不断提升服务效率,通过完善无障碍设施,为特殊客户群体营造周到、温馨、全面的金融服务环境。
　　据悉,该行各营业网点都在为残疾人开通的无障碍通道上设置了扶手护栏、盲道,并对特殊客户强化了业务引导,减少等候时间。对于行动不便、年龄较大、残疾人等特殊客户,大堂经理主动迎接问候,询问业务办理需求,有效安排办理业务；对于因患病等因素确实无法到网点办理业务的客户,采取特事特办,根据实际情况开展上门认证等延伸服务。

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