“感谢社保中心的工作人员,你们永远是我们老百姓心中的楷模。”近日,文登区社保中心收到了一封来自市民王女士的感谢信,她在信中对窗口工作人员热情周到的贴心服务表示感谢。
王女士的妹妹在中心医院查出患有严重心脏疾病,由于省内无法医治,需转到上海进行治疗。王女士到社保服务大厅办理医保异地转诊备案手续时才发现妹妹的社保卡还在威海,无法完成联网备案手续。而王女士一家已提前预定了当天的高铁车票,眼看社保中心下班的时间马上就要到了,妹夫还没能把社保卡送来。如果耽误太长时间,可能就赶不上高铁了,但妹妹的病情又不允许拖延;如果备案手续办不好就去上海,到时候医保报销又会成为大问题。想到这些,王女士急得坐在大厅里掉起了眼泪。细心的工作人员见状忙上前询问,了解了具体情况后,大厅值班负责人当即决定为王女士加长延后下班时间,并安排专人陪同王女士等候。在社保卡送到后又尽最快速度办理,最终王女士顺利办好了备案,一家人也及时赶上了高铁。
“好公仆有求必应,重效率随叫随到。”心怀感激的王女士在感谢信中这样称赞社保服务大厅工作人员。接受采访的工作人员说“能够帮到群众,牺牲一些个人时间不算什么。群众利益无小事,满意服务无终点。”感谢信既是群众对社保服务的认可,也是对他们工作的激励。
通讯员 崔斌龙 赵珊