齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　戚云雷　　　　　　　

　　济南市民房女士在欧亚达家居的香柏年家具花3万元购买了一套实木家具,当时店方承诺52天交货。但5个月过去了,店方至今未交付完全部家具,而已交货的部分家具也存在磨损等问题。1月29日,店方负责人表示,因工厂放假,房女士定制的茶桌将在春节后交货。
　　因为工作室需要添置家具,去年8月,房女士到欧亚达家居香柏年家具店购买了一套实木家具,包括博古架、厅柜高柜、休闲椅、茶台等。交了1万元预付金后,房女士后来又补交两万元,货款总共3万元。
　　房女士告诉记者,她要的家具中有个茶台需要定制,店方称茶台需要的时间比较长,但最长也就50多天。去年9月,香柏年家具第一次送货,有博古架和高柜等,但她发现高柜玻璃是破裂的,当时就要求更换,但店方一直不予处理。
　　去年11月,香柏年家具第二次送货,本来房女士购买了四把圈椅,但店方只送来两把,而送来的这两把圈椅也存在明显磨损。“店方说后期给维修和美容,但到现在都没给修。”房女士说,她曾多次催促店方尽快交付剩下的两把圈椅和定制茶台,店方多次承诺送货,到现在已经拖了近五个月还没送。
　　1月29日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于北园大街欧亚达家居的香柏年家具。店内工作人员表示,老板去外地了。
　　根据房女士提供的电话号码,记者联系到香柏年家具的老板刘先生。据刘先生介绍,他们之前给房女士送过一次茶台,但房女士感觉茶台有点高,又重新定制了一个。因临近年底工人放假,工厂连正常产品都生产不出来,而房女士的茶台又是定制的,所以只能等到春节后了。
　　就房女士反映店方之前送来的部分家具存在破损,刘先生解释,高柜上安装有玻璃,玻璃是易碎品,在物流运输途中难免有磕碰,不过玻璃后期能更换。而圈椅有磨损是因为当时没货,临时从别的地方调过来了两把,也是物流的问题导致了磨损,后期他们可以为房女士调换。至于剩下的两把圈椅,之前迟迟不发货是因为厂里没生产出来,不过现在已经生产好了,他们2月1日就能给房女士送过去。
　　记者在欧亚达家居一楼看到,商场里电梯旁贴有“缴款到商场”“拒绝私收银”等消费提醒,但房女士表示她把货款交给了香柏年家具,而不是商场。
　　“我们肯定要处罚(店家)。”工作人员表示,下一步他们会协调香柏年家具为房女士更换有问题的家具,并督促店方尽快将剩余的家具发货。如果春节后店方还是不处理,他们会先用店方的保证金为房女士下单,以确保她能早日收货。