“新交房的小区第一年能否供暖?”“开发商拖欠供暖配套费该怎么办?”“交房多年但入住率不够怎么才能供暖?”虽然供暖日还未到,但连日来已有多位壹粉发来求助。 　　为了更加直接有效地帮助群众解决供暖难题,即日起,为群众办实事——2022齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”全省热企暖冬行动正式启动!全省40家热企入驻齐鲁壹点客户端和壹点帮办帮帮团,同时还有全省780多名壹点记者在线,为全省壹粉提供全方位供暖服务,为百姓解决供暖实际问题。 　　记者　戚云雷　陈朕　赵长春　 　　连续5年开通 帮助群众解决供暖问题 　　从2018年起,连续5年,每逢供暖季齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”在线服务,邀请全省各地有责任、有担当的热企上线入驻,了解和解决群众供暖过程中遇到的实际问题。与此同时,齐鲁晚报·齐鲁壹点问暖帮办记者也会和热企一起深入各个小区和供热单位,协调供热主管部门,以图文、视频、直播等形式对供热期间遇到的各种问题进行全方位立体报道。 　　“壹点问暖”期间,记者将根据壹粉反映的线索,深入各个小区和供热单位,协调供热主管部门,对供暖遇到的各种问题进行报道。2018年供暖季,齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”在线服务启动首年,一开通就“热”得烫手,烟台市福山区、泰安市泰山区、淄博市、济南市等全省各地市民纷纷通过热线反映供暖问题,接到反映后,记者与热企积极响应,最终市民反映的供暖问题都得到妥善解决。 　　2019年供暖季,“壹点问暖”再次启程,36家热企上线齐鲁壹点,热企上线首日就有上百条,暖气不热、管道施工、供暖费用……2021年供暖季,市民反映的条条疑问都得到了及时反馈,条条有着落,启动仅10天就累计收到1200多条问暖信息,帮助全省各地居民解决供暖问题近千件,专题全网点击量突破700万,全省帮办记者联动,通过视频、图文、直播等形式累计帮助万余人解决供暖问题。 　　40家热企入驻壹点帮帮团 16市帮办记者实时在线 　　11月3日,2022年度“壹点问暖”正式启动!截止到目前,全省各地共有济南热力集团有限公司、青岛能源第一热力有限公司、潍坊市热力公司等40家热企入驻壹点帮办帮帮团,实时在线,为百姓解决供暖实际问题。 　　今年供暖季期间,齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点帮办”栏目也将继续推出“问暖”专题,如果您遇到供暖问题,可随时在线@壹点帮办记者。我们将以视频、直播、图文等形式全方位报道,搭建用户与热企之间的沟通桥梁,采用帮办的形式推动供暖问题得到尽快解决。全省780多名帮办记者和16市专职问暖记者将根据实际情况,为您协调解决供热难题,并通过“壹点帮办”栏目报道推动问题尽快得到解决。 　　榜单监督推进服务 帮办小程序一键解难题 　　10月8日,齐鲁晚报·齐鲁壹点全新的用户互动与服务平台——壹点帮办小程序正式上线,通过技术赋能,拓宽深度连接用户的新渠道,提升连接用户的质量和效率,探索栏目产品化新路径。 　　在此基础上,今年“壹点问暖”服务全新升级,问暖报料渠道与“壹点帮办”深度绑定结合。活动期间,您可以下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点,或者直接微信搜索“壹点帮办”小程序,通过小程序的帮帮团板块在线反映供暖问题或直接咨询各地热企。 　　为了更好地为用户提供问暖服务,我们还将根据各大热企的回复和处理情况梳理问暖榜单,每周进行排名公示,监督并督促相关热企单位推进供暖难题的有效解决,真正帮您办难事,解难题。 　　壹点帮办求助方式: 　　第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点,或微信搜索“壹点帮办”小程序 　　第二步:点击“求助”按钮,用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题即可。 　　问热企参与方式: 　　第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点,或微信搜索“壹点帮办”小程序 　　第二步:首页点击进入帮帮团,找到您所在地区的供暖热企,用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题即可。