乳山口镇政务服务中心自建成以来,以提供便民服务为重点,努力打造暖心服务,不断拓展为民服务渠道,提升服务质量,为群众和企业提供更便捷高效的政务服务环境。
　　整合共享资源,建设便捷场所。乳山口镇便民服务中心整合资源,打造“职工驿站”、“妇女之家”、“新时代文明实践站”等服务平台,为办事群众免费提供网上申报、爱心药箱、饮用水、充电、wifi、雨伞等便民服务,把政务服务送到群众的心坎上。
　　优化服务水平,打造暖心服务。充分发挥政务服务中心功能,进一步提升群众获得感。完善便民服务中心无障碍通道、母婴室等设施,发挥老年人服务窗口、“办不成事”反映窗口、“跨域办”窗口等窗口功能,提供特色化、便利化服务。同时,设立“学雷锋志愿服务点”,为群众提供窗口引导、政策咨询等志愿服务活动,不断提高窗口服务水平。
　　“上门帮办代办”,打通最后一公里。乳山口镇便民服务中心在持续推进政务服务向基层延伸的过程中,重点关注与群众生活密切相关的民生事项。比如申请低保和高龄补贴等群体普遍存在身体不便、行动困难的特点,针对这类人群,乳山口镇结合村居网格,在辖区44个村居全部设置帮办代办员,推出“上门帮办代办”服务,在办理相关证件的复印材料、填报申请表等方面,协助有困难的群众办成事、办好事,让群众切身感受到个人政务服务“最后一公里”的便利与贴心。
(蔺唱)