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| 网购收到空盒,我的DVD去哪了 |
| 五莲一市民遇到蹊跷事,淘宝卖家、韵达快递都认为自己无过错 | |
- 2013年12月18日
来源：齐鲁晚报
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 | 王先生提供的视频显示,盒子内的确是空的。(视频截图) |
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DVD机被装在一个长方形盒子里面,王先生收到盒子的时候,发现盒子非常轻,基本没有重量。为了保险起见,王先生用手机把拆盒子的全程记录了下来,结果发现,盒子里除了一个防撞防碰的气垫外,并没有DVD机。
本报12月17日讯(记者 彭彦伟) 五莲的王先生从网上购买了一个DVD,结果收到的却是一个空盒子,王先生联系了卖家,卖家称可以提供DVD机装箱时候的视频,而韵达快递则表示,包装盒完整,应该不是物流的问题。
包装完整无损
盒内空空如也
17日,记者采访了王先生,他说,11月初的时候他在网上花不到三百元购买了一台DVD,11月9日收到了货物,由于当时正值中午下班时间,快递员在王先生的允许下将快件放到了单位门卫室里。
当他下午回到单位时发现,装DVD的盒子是一个长方形盒子,但盒子却非常轻,基本没有重量。“正常来说DVD肯定会有一定重量。”王先生说。
为保险起见,整个拆盒过程王先生都录了像。结果打开一看,里边果然是一个空盒子。记者从王先生提供的视频中发现,该长方形盒子用红色胶带封着,并没有明显破损的痕迹,打开后里边只有一个白色气垫。
“我们每次快递都放在这里,肯定不会有问题,而且我拿的时候包装完好。”王先生说。
王先生首先咨询了卖家,卖家称可以提供发货的视频,以证明将DVD装进了包装盒内。随后王先生打电话咨询了当时给他送快递的韵达快递工作人员,“那个工作人员当时也承认他送件的时候,盒子非常轻。”
随后,王先生又多次拨打韵达的客服电话,但也一直没有解决。
卖家和快递
各有各的理
17日下午,记者电话联系了位于深圳的卖家,卖家介绍他们每次发货都是物流工作人员打包装货,然后双方都会称重,“我们有仓库发货的视频,完全可以提供我们发货的时候是没问题的。”该工作人员说。
记者又联系当时给王先生送快件的秦先生,秦先生表示该事情已经往上反映过,并表示自己并不知情。
记者联系了韵达日照地区一负责人,该负责人向记者要去了王先生的货物号以及手机号并表示很快查询,可下午记者多次给该负责人打电话,但一直处于无人接听状态,短信也没人回。
记者又联系了王先生,王先生说,17日中午有位韵达工作人员联系过他,并告诉他这种情况需要联系淘宝,“他们说如果包装完整的话不会是他们的责任。”
快递称重显示
收件时1.5公斤
17日下午,记者拨通了韵达快递总部的电话,一客服工作人员告诉记者,他们接收到快件的时候快件重量为1.5千克。
“我们只能显示发往第一级公司的重量,其后的一些中转站货物重量他们就没法显示,只能具体查每个中转站。”该工作人员说。
据了解,该快件从深圳总公司发到深圳区分公司后将直达山东青岛,随后经潍坊中转站后再送往日照。该工作人员介绍,到每一个中转站都会称重。
同时该工作人员表示这个件他们已经有记录,正在处理中,对于其它事宜不愿多谈。
对于此事本报将继续关注。
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