市民办了1000元的卡,只用了一点
这家婴儿游泳馆去哪儿了
2014年03月09日 来源：
齐鲁晚报
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婴儿游泳馆的充值会员卡中金额还没用完,店铺却突然蒸发,不知去了哪里,卡中800多元余额找不到人退款。6日,市民宋女士说起了自己最近遇到的烦心事。
本报见习记者 戚云雷
50次的卡,只用了10次
家住舜耕路伟东新都南区的宋女士家有一个四岁的宝宝,为了方便给宝宝洗澡,2012年5月,宋女士就在离小区不远的舜耕路边一家叫3861香港国际生活馆的婴儿游泳馆办理了一张储值会员卡,花了1000块钱,可以游50次,而且没有使用期限。办理了会员卡后,宋女士带宝宝去游泳馆消费过几次,此后便有一段时间没再去。
2013年1月,拿出会员卡打算带宝宝去游泳馆的宋女士突然发现,游泳馆竟然没了,取而代之的是一家徒河黑猪直营店。店铺的一位工作人员告诉宋女士,他们和之前的游泳馆没有任何关系,游泳馆搬走后他们才租的这家门面房。
“可我的卡里还有800多块钱的余额,该找谁退钱啊?”宋女士说。想起来会员卡上有游泳馆的联系电话,宋女士赶紧打电话询问,没想到接电话的竟是一个长清人,而且和游泳馆没有任何关系。游泳馆蒸发了,电话也打不通,宋女士这下可犯了难。
或有部分顾客拿到退款
通过百度地图查询“3861香港国际生活馆”,显示该游泳馆在济南只有一家店,在舜耕路的伟东新都附近,就是宋女士所说的这家游泳馆。记者试图拨打了网上的联系电话,发现该号码已停机。
据宋女士介绍,当初她在游泳馆办会员卡的时候,有一份纸质档案留存在游泳馆,每去游一次就签一次名,而储值的会员卡可以显示剩余的消费次数和余额信息。除了这纸质档案和会员卡,宋女士再也没有其他任何关于这家游泳馆的信息了。
3月6日下午,记者来到位于舜耕路的这家游泳馆原址,原为游泳馆的门面房现在是一家徒河黑猪直营店。据直营店前台的一位工作人员称,她确实知道这里之前是一家游泳馆,因为去年有不少带孩子游泳的顾客来到他们店,“我从一些游泳馆顾客那儿听说,游泳馆搬走了,搬走前游泳馆还给一些顾客发了退款通知,所以只有这些问得早的顾客拿到了退款”。
旁边一家养发店的店主王女士也证实了这个说法。王女士的养发店是2012年开业,和游泳馆紧挨着。她清楚地记得,2013年的1月份,游泳馆的工作人员开始拆卸空调、搬运设备,当时她猜测游泳馆是要搬走了或是不干了。王女士说,她还带亲戚家的小朋友去过这家游泳馆,经历不是很愉快,她的感觉就是这家游泳馆“人气不是很旺”,加上这个地段租金又高,王女士推测这可能也是游泳馆搬走的原因之一。
加盟店的事, 总部“不管”
为了寻找这家游泳馆的负责人,记者拨打了香港3861实业有限公司的客服电话。据客服人员介绍,他们的店铺都是以加盟方式进行独立经营的,总部只负责提供设备,不直接管理各加盟店。目前济南只有一家3861的婴儿游泳馆。针对济南3861香港国际生活馆突然搬走对部分顾客造成的经济损失,他们也没有办法。
市中区消费者协会秘书长赵林表示,在消费卡方面,国家还没有完全相关的明确规定。消费者协会目前只能受理有明确被诉方的消费投诉,因为有明确的被诉方才能进行调解。针对宋女士的遭遇,赵林表示找不到游泳馆就没有被诉方,但是如果游泳馆欺骗消费者的金额累计到一定数额,构成诈骗,消费者是可以到公安机关报案的。
同时赵林也表示,他们消协最近接到了不少类似的消费投诉,他提醒广大市民,办理各种会员卡时一定要慎重,尽量不要在新开或正处于试运营期间的店里办会员卡,要选择那些有信誉、知名度高、经营成熟的店铺,同时提高自身的风险和安全意识。
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