太平人寿“全国通”升级跨地域服务体验

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太平人寿“全国通”升级跨地域服务体验

2015年03月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　身处异地,无需奔波也能顺利完成保单复效。陕西王先生一家所获得的便捷体验,得益于太平人寿“全国通”的服务优势和庞大的服务网络。
　　王先生在陕西渭南老家先后为妻子和儿子投保了太平人寿保险产品。后因王先生未按时缴纳后续保费,为家人投保的两份保单均进入停效状态。此后,王先生意欲为妻子和儿子的保单办理复效,但当时他同妻子均在安徽工作,儿子则在浙江读书,如果返回渭南办理复效,开车往返至少得花十几个小时,乘飞机的费用又太高,这让王先生颇感为难。在咨询了太平人寿服务人员后,王先生得知,“全国通”服务可以帮助客户在非投保地完成各项保全、理赔等手续,其中就包括保单复效业务,恰好能够解决自己的难题。随后,太平人寿陕西、安徽、浙江3地机构协调配合,很快就完成了相关资料的审核,他为家人投保的两份保单顺利复效,保险保障得以延续。
　　“全国通”是太平人寿集中风险管控、集中运营的一项全天候、无障碍、无缝隙的服务保障,它是建立在运营作业集中处理的平台上,将跨地域、跨渠道、跨模块作业平台整合,实现集中契约出单,集中核保、核赔,保全自动化规则校验等,可跨地域进行承保、保全、理赔等业务受理,无需客户再折返保单购买地。无论客户有什么需求,无论客户身处全国任何区域,只需要拨打公司95589全国服务热线,或在就近的太平人寿网点报案,即可享受太平人寿全国29个省、自治区、直辖市的1000多家机构的服务网点便捷、及时、专业、主动的服务,真正实现了公司“服务跟着客户走”的服务承诺。　　(赵康平)

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