山东建行住房资金归集超千亿
2015年04月15日 来源：
齐鲁晚报
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□财金记者 薛志涛
中国建设银行山东省分行住房资金业务多年来始终坚持“经营好客户、引导好客户、服务好客户”的“三好”营销理念,通过持续开展高层营销、抢抓挖潜扩面、强化产品创新、推进服务转型等手段,市场领先优势及品牌影响力稳步提升。截至今年2月24日,山东省建行已与山东省内133家住房公积金管理中心(含分中心/管理部)、89家住房维修资金管理部门、65家物业质量保修金管理部门建立了密切合作关系；为全省5万家公积金缴存单位、388万公积金缴存个人提供住房公积金金融服务；累计归集住房资金超过1670亿,余额达到419亿；累计向60余万职工家庭发放公积金贷款超过990亿,贷款余额588亿；实现住房资金归集余额1007亿元,成功晋升为系统内第6家住房资金归集余额突破千亿的分行。
近年来,随着住房公积金缴存范围持续扩大,房地产市场快速发展,庞大且稳定的住房资金存款已成为各家银行拼抢的焦点,在机遇与挑战面前,山东建行以新思路、新姿态对应新常态,坚持“经营好客户、引导好客户、服务好客户”的“三好”营销理念,通过推进高层营销、抓户扩面、产品创新、服务转型等措施,住房资金市场领先优势和品牌影响力持续巩固。
2015年春节刚过,山东建行住房资金业务传来喜讯,该行开办公积金业务20年,累计归集住房公积金近1670亿元,存款余额达到419亿,累计服务540多万职工,向60余万职工家庭发放公积金个人贷款超过990亿元,贷款余额588亿；实现住房资金归集余额1007亿元,稳居同业首位,成功晋升为建行系统内第6家住房资金归集余额突破千亿的分行。为住房公积金制度发展和百姓安居提供了有力的金融支持。
近年来,随着国家对房地产行业宏观调控的逐步深入,山东建行依托房贷业务的传统优势,认真贯彻国家关于支持保障性住房建设的政策要求,加强住房金融产品和服务创新,稳步推进保障性住房和中低收入居民住房金融服务工作,大力支持市民购买保障性住房、安居型商品房,帮助广大市民改善居住条件,实现安居梦想。
每年开展住房资金“抓户扩面增存”专题营销工作,制订各项发展指标,细化考核政策,积极调动经办行的积极性。积极开展高层营销工作,定期与住房资金管理部门在高校举办业务培训研讨活动,开阔视野,密切了与客户的关系。
积极开展专项营销服务。适应山东各地公积金业务“自办制”转型现状,主动研发系统直联模式的配套服务,在缴交归集、个贷扣款、实时查询等方面实现对公积金中心和个人客户创新性增值服务。充分发挥建行系统行业领先的优势,对目前应用及正在开发的科技系统、渠道服务、工具产品进行包装,形成客户综合解决方案,主动走近客户,上门路演,并建立完善定期回访制度和快速响应机制,跟踪了解客户使用感受和需求变化,持续提升系统服务和安全运营能力。研究推广公积金“网上办事大厅”、跨行支付结算业务,抢占先机,填补空白,形成公积金服务领域的制高点。利用该行业务和服务优势,针对客户需求,采取上门办公,专项服务的方式,为客户排忧解难。2014年5月,为解决济南二机床集团有限公司职工集资建房公积金贷款需求,巩固优质对公客户合作关系,山东分行营业部和主办行槐荫支行为客户提供上门服务,加班加点,在十余天内为370户职工发放住房公积金贷款7800余万,得到客户的高度赞扬。济南市二机床集团有限公司房地产开发公司经理李新生在接受记者采访时说,山东建行服务完善,实行银行与企业的无缝对接,住房公积金上门办公服务,为企业职工节省了时间,为企业发展助力,我们感同身受。
市民安居梦圆,建行功不可没。作为齐鲁大地最大的住房按揭贷款银行,山东建行在这一领域始终保持着业务创新和优质服务引领者的地位。多年来,在满足客户资金流动性需求的前提下,山东建行以住房为载体,以客户资金保值增值需求为出发点,依托科技系统、产品工具、服务渠道,加强多样化创新,提升了市场竞争力。试点推出“住房资金客户大额存单”、“定活通”等存款增值服务产品,提升建行的市场竞争力。研究推出公积金联名卡专属增值服务,优化联名卡自助银行和网上银行查询、支取落账、冲还贷及相关增值服务；加快推广住房资金管理和支付结算类产品,积极营销建行对公一户通、单位结算卡、现金管理、对公网银产品等。
在服务创新方面,山东建行积极探索更加有效的营销模式,推行房改金融业务客户和客户经理“双名单”管理模式,通过创建平等、开放、互信、共赢的新型客户关系,改善客户体验,深化与客户战略合作关系。并加快房改业务全方位电子化服务转型,联动推广住房公积金网上银行、电话银行、短信银行、手机银行、微信银行以及自助银行等全方位金融服务；利用网银、网站、ATM等自助设备、特色POS等媒介工具创新住房维修基金缴存、账户管理和查询对账的电子化渠道服务,提升建行服务水平。同时,加强住房资金企业网银、公积金网上办事大厅等电子渠道建设创新,大力推广威海公积金网上缴交模式,充分利用房e通、善融商务等渠道拓展公积金服务领域。时至今日,“要买房,到建行”已成为山东金融市场上辨识度最高的服务品牌之一。
中国建设银行山东省分行住房资金业务多年来始终坚持“经营好客户、引导好客户、服务好客户”的“三好”营销理念,通过持续开展高层营销、抢抓挖潜扩面、强化产品创新、推进服务转型等手段,市场领先优势及品牌影响力稳步提升,截至今年2月24日,实现住房资金归集余额1007亿元。
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