看到他们的改变就有一种感动涌上心头
开始时拒绝后来主动找我们聊天
2015年04月15日 来源：
齐鲁晚报
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历山路社区社工孟苏、杨冬梅
2014年7月,“你我同行”残疾人生活援助及心理疏导项目入驻历山路社区居委会,在这半年多的时间里,社工已针对社区内登记在册的残疾人开展了多次活动,以个案管理为主,辅以小组和社区活动。为残疾人提供基本生活照料、节日探访、心理疏导、相关政策的宣传,此外还有开展服务对象家属支持互助小组等等。
“你我同行”残疾人生活援助及心理疏导项目,是由历下区民政局提供专项服务经费支持,济南山泉工作服务社承接,服务于历山路社区并辐射解放桥社区。据了解,此项目会持续到2015年12月。
社工孟苏和杨冬梅在进入社区之后,做的第一件事便是对社区内登记在册的残疾人及其家庭进行入户调查,对他们的需求进行评估,主要是身体状况、生活需求以及心理需求,并根据社区内残疾人的种类和程度做具体的项目服务活动。社工小孟告诉记者,目前她们直接服务的残疾人及其家庭有34人。
社工小杨告诉记者,因为残疾人的特殊性,他们不方便走出家门,所以我们的活动以入户的个案管理为主。“我们开展了多次主题走访活动,在国际残疾人日这天,我们联合济南市第八中学学生开展了献爱心活动,学生把义卖的钱换成生活物品送给他们,并与他们沟通交流。因为这些学生本身就是社区里的居民,我们想以他们为突破口,让他们接受社区里的残疾人,让这些平时被动的残疾人更好地融入社区。”社工小孟说道。
“我们也进行了特别救助走访,其中有一位因车祸导致的二级残疾,他无子女和妻子,一个人孤苦伶仃的,我们便与附近的金德利民餐厅联系,为他争取了每月300元的餐补,并为他申请了居家养老家政上门服务。”“还有一个重度残疾,但体重较重,而他妻子较瘦弱,便向我们提出想在家里安装无障碍设施,我们便向残联申请,希望在卫生间和厨房里能安装无障碍设施,目前已有进展,估计五六月份会建成。”社工小孟和小杨争先恐后地向记者讲述他们开展的服务。此外,小孟表示“我们社工对他们来说就是扮演一个链接资源的角色。”
别看他们目前开展的活动有声有色,但一开始也遭到了小区里边残疾人及其家人的不理解。社工小孟告诉记者,“一开始我们进行入户走访的时候,很多残疾人拒绝见我们,其中有一个是大妈开门,但他的儿子一直背对着我们,大妈也告诉我们说你们就别来刺激他了,弄得我们也很尴尬,有的在我们与他们沟通交流的时候总是以一种无声的沉默来拒绝我们。”
“好在最后因为我们的坚持和努力,也许他们看到了我们的用心,以及几次活动的顺利开展,他们渐渐接受了我们,而且看到他们的改变就有一种感动涌上心头。其中一位居民患有癫痫,不愿跟人交流,也比较邋遢,但现在自身面貌有了很大变化,会好好打扮一下自己。还有一位案主,每次我们要走的时候老是拉着我们说再聊会。”“还有一位案主之前一直将我们拒之于千里,总是客客气气的,但现在也会跟我们主动说起近期的经历。”小孟和小杨说到这里,不禁为他们的改变感到高兴。
“我们以叙事治疗为指导,引导案主将问题外化,告诉他们问题不只是他们自身的问题,而是由于一些历史、文化等因素造成了他们目前处境的艰难,所以不能将问题全揽在自己身上,要走出困境,而且要看到社会也在致力于改变这种环境。”小孟说。
提到在开展活动过程中遇到的困境,小杨表示:“之前案主拒绝接受服务是我们最大的困难,可最后在活动开展的过程中,我们发现社工在链接资源的时候,因为很多政策的限制,也因为自身能力的有限,所以并不能完全地为他们解决实际困难。”小杨也说道:“毕竟我们不是短期帮扶,要让案主更好地融入社区,我们只能以一种助人自助的理念,使案主增能,在此我们也希望可以链接更多的专业志愿者和社会各界人士为残疾人提供专业服务。”
小孟表示:“在项目开展的前期,我们以个案管理为主,中后期会以社区活动为主,争取让这些残疾人走出家门,更好地融入社区,为他们构建社会支持网络,也为他们家人提供专业的照顾服务知识的指导,能更好地照顾到残疾人的心理和生活需求。
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