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公益机构如何更好利用官网

2015年05月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在“互联网+”的时代到来的时候,作为一家公益机构,你学会怎么好好利用互联网了吗?作为一家有影响力的公益机构,不管是官方的还是民间的,如何利用好自家的官方网站吸引更多善款是必须要懂的。
　　随着微博、微信等平台的兴起,众多公益组织依赖第三方平台赢得了更多关注和捐赠额,但已经拥有平台资源的大型公益组织更应思考如何借助官网这个信息重要渠道获得一手用户数据并进行分析,通过原始数据才能根据固定用户捐赠习惯、捐赠兴趣等数据设计出更符合不同捐赠者的有效筹资项目。大型公益机构尤其是公募基金会可从以下两方面考虑如何改善网站建设:
让读者在网站留下来
　　很多公益机构官网会有这些问题,首页缺少核心信息、漫长的服务器响应时间和过多文字罗列等,而这些直观印象又将直接影响用户继续浏览网站的体验,一旦失去良好的第一直观印象,普通访问者便很难产生持续的阅读兴趣。
　　到底讲什么样的故事最令读者或捐赠人达到情感共鸣?首页中如何将众多信息化繁为简以呈现最重要信息?如何展现受助人的故事甚至是背后深层的问题?主页主体和边栏体现哪些内容?如何排列受助人故事和机构新闻的优先级?如何巧妙使用导航隐藏设计使首页设计更加简洁明了?若要实现停留,首页设计重要性必然不言而喻。
　　这就要做到以下几点。一要注重排版,首页设计简约、直观,重要信息一目了然；二要与受众建立情感联系,受众为机构的捐赠人和支持者,尤其在首页醒目处呈现的“注册、捐赠、行动”的设计使视觉重要性升级。
增加更多服务
　　既然网站是读者或者支持者找到公益机构完整信息的首要渠道,那么它也是公益机构获得用户数据的第一平台,它必须令支持者可以在最短时间内浏览网站并获取最有价值信息,令支持者认同理念并参与公益项目,甚至直接转化为捐赠行为。
　　随意浏览任何一家大型公募基金会网站,都不难发现那些停留在门户时代的单向传播属性,受访者难以与机构互动,更不要说捐赠了。仅以捐赠体验为例,我们在各大官网可以轻易找出捐赠渠道的多种“障碍”,如捐赠信息并非简易清晰、捐赠流程设计复杂、“捐赠”按键设计过于隐蔽,或是忽视捐赠人个人信息记录等。
　　这些障碍的特征又具体表现在:捐赠信息等设计体现在边栏处而非主页醒目位置；项目介绍和捐赠信息中过多文字；首次和多次捐赠人未做区分,即未设计捐赠人基础信息管理；捐赠通道未能在官网直接完成。这些“障碍”不但影响网站访问者的捐赠体验,无小额捐赠人的信息记录入口未来定会影响公益机构长期积累最有价值数据并进行更加细分的捐赠人管理体系。

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