惠民联社营业部多举措提高业务办理效率

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惠民联社营业部多举措提高业务办理效率

2015年10月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　面对当前市场日趋激烈的同业竞争,惠民联社营业部坚持服务为本的理念不动摇,突出重点,采取各种措施切实提高柜台服务效率,确保各项业务的稳步增长。
　　一是积极引导客户使用自助设备,减少柜面的业务量压力。针对过去经常出现的柜台前排长队、自助设备旁客户寥寥无几的情况,该社发挥大堂经理的疏导作用,主动向客户介绍自助设备功能,积极辅导部分可在自助设备上办理业务的客户学习设备操作方法；在营业大厅设立“业务指示牌”,提示客户使用自助设备办理业务；通过社区宣传、海报等渠道,提升居民对自助设备功能的认知程度,培养客户使用自助设备的意识。
　　二是大力拓展网银产品,使客户足不出户办理业务。如何缩短客户对网上银行的认知过程,如何消除客户对网上银行的不安全感,是网银业务的营销关键。在营业大厅内设立网上银行试用点,由柜员辅导客户试用网上银行各项功能,还主动联系企事业单位,举行专场推介会,宣传和介绍网上银行。办理业务的客户都已开通了网上银行业务。　(佘令超)

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