“剁手病”全球蔓延,但没人治得了
2015年11月07日 来源：
齐鲁晚报
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□崔滨
再有几天,就是那个让女人心醉神迷、让男人心惊肉跳的“双十一”电商购物节了。更可怕的是,这个被民间称为“剁手节”的商业模式,已经从中国扩散向全球。
《国际商报》发现,今年的“双十一”,许多中国对外贸易公司也在厉兵秣马,积极备货,准备在阿里巴巴打造的面向全球市场的电商平台“全球速卖通”上参与“剁手节”。
自登陆纽交所后,阿里巴巴便一直致力于扩大其在海外市场的电商业务渗透。今年的“双十一”,阿里巴巴不仅为其冠名“全球狂欢节”,马云更是邀请来全球39个国家的驻华使节站台,为中国与海外商品的双向贸易互通大造声势。
不止阿里巴巴这个将“光棍节”变“电商节”的创始者,大洋彼岸的美国媒体注意到,北美省钱快报、亚洲产品购物网等海淘网站,居然也自发地组织起美国“双十一”电商节,意图从美国华人圈开始,将这个在中国呼风唤雨的“剁手”效应向全体美国人扩散。
其实,11月的美国人民也在忙着演绎“剁手”狂欢,人家不仅有传统的感恩节“黑色星期五”,“网络星期一”(感恩节周末后的第一个星期一)电商促销也已经是一个炒作了10年的网购节。美国商务部本周预计,由于“网络星期一”已成为美国电子交易商必争的销售良机,优惠力度和范围不断扩大,今年这一商业事件营销,有望将在线销售额推向30亿美元的高峰,创造美国有史以来最大单日在线销售额。
美国著名消费者行为学家约瑟夫·塞尔吉从“消费者幸福”的角度描绘了这样一种消费状态:在进入“购物”模式后,消费者对产品和服务的体验便会产生一种期待,只有商品信息的获取、商品和服务的购买、维持和后续处置等各种体验顺畅地联接成一个链条,消费者的幸福感才能达到峰值。
从这个角度看,线上购物环节中精美的商品视觉展示和文字说明,使用者的使用评价、在线客服的殷勤讲解以及触手可达的在线支付,其购买体验很多时候确实要好于奔波询问、手提肩扛的线下购物。不然,为什么连一贯高调展示财富的“国民老公”王思聪,都要屈尊和“屌丝”一起在电商网站上买电脑桌。
无论是电商网站不断进化的“猜你喜欢”大数据营销技术,还是“双十一”这样令人眩晕的出血促销,无不是为了加强“剁手症”的传播力度。比如美国电商巨头亚马逊,更是在近期推出了一键购物、声控下单等逆天网购方式,用户甚至不需要打开网页浏览,输入支付密码就能完成购买。
既实惠,又方便,还能让你心里爽,全球电子商务提供商正在努力创造的购物体验,就是这样让人欲罢不能。如果网购的未来就是这种无需交互的交互、比你还智能的聪明,那么就算全世界的人以后都要在“双十一”之后为账单“剁手”,又有何妨?
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