青岛旅游局长谈“天价大虾”
疏通游客投诉渠道设立先行赔付制度
2016年02月20日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
本报济南2月19日讯(记者 乔显佳 实习生 路振飞) 去年“十一”国庆黄金周期间爆出的“青岛大虾”宰客事件,当时对青岛乃至好客山东形象造成一定的伤害。
17日,青岛市旅游局局长崔德志表示,此次事件后青岛市各部门努力做到了闻风而动,闻过而改。
崔德志表示,“天价大虾”事件的确对青岛的声誉造成不小的影响,对好客山东声誉的损伤也非常严重。事发之后,青岛市研究出台了一系列的针对性措施。其中由市长挂帅成立市场秩序整治小组,对全市涉及旅游的交通、住宿、餐饮、旅游等市场,进行了拉网式的大检查。
在市场秩序整治之前,青岛有的市民服务电话总是存在这样那样的“不畅”。整治后,各部门、各单位闻风而动,闻过而改。原来接到群众反映问题的来电转不出去,无人办理,现在处置通道则非常的畅达。青岛市还将122、119等各部门的公共服务电话,全部整合到12345一个电话平台,并搞了举报非法或不文明经营行为有奖的办法。
青岛市还拿出100万元,设立先行赔付制度。即凡是外地游客在青岛旅游时发生纠纷,无论该名游客对与错,所产生的损失一并先垫付,剩下的慢慢调查。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
