3日凌晨,部分淘宝商家已经将自家商品备注为“继续正常发顺丰,请放心购买”的字样。
国家邮政局深夜协调
顺丰菜鸟握手言和
国家邮政局6月3日凌晨发布公告,称2日晚召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。
眼下正是荔枝、樱桃等保鲜要求较高水果的收获季节,淘宝上多家农产品卖家物流依赖顺丰。从6月1日起,因数据接口问题,顺丰菜鸟开撕,双方都指责对方先行中断合作。菜鸟称因顺丰中断数据接口,将其从物流名单中拿下,导致阿里系卖家如果使用顺丰发货,将无法录入并显示物流信息,进而无法完成网上交易。
对于事件起因,菜鸟总裁万霖昨天发表声明称,丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户电话号码等信息,并超过合理使用范围,存在严重安全隐患。顺丰则称,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,并认为菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
1日晚间,国家邮政局针对此事也发表快递消费提示,称受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,少量快件信息查询不畅,时下生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。呼吁双方“积极寻求解决问题的最大公约数”,但是这一争端在2日并未获得解决。
国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。
3日凌晨,国家邮政局公告发布后,部分淘宝商家已经将自家商品备注为“继续正常发顺丰,请放心购买”的字样。少数商家已经知道数据将恢复的消息,并表示马上就可以继续查询到物流信息,告知消费者可以放心购买。
没有相应规则
类似争端或难避免
国家邮政局的介入能否平息双方对数据的追逐?
“国家邮政局出手果断,但这只能治标,不能治本。”快递物流咨询网首席顾问徐勇向记者表示,“顺丰与菜鸟的‘数据断交门’体现出的是电商与快递行业对彼此之间的不信任,目前这两个行业没有建立起联动发展的机制,以及相应匹配的对数据保护的规则,制定这样的规则不仅需要国家邮政局,还需要商务部、工商部乃至消费者协会的共同配合。如果不制定相应的规则,类似顺丰与菜鸟之间的争端还会在日后继续发生。”
在数据收集方面,《网络安全法》提出,网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息,并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定,处理其保存的个人信息。比如,有阅读软件需要收集用户地址、运动信息,是明显不符合规定的,菜鸟在收集信息中,是否跟其业务挂钩未知,从目前双方公关声明来看,并不能判断。
在数据共享方面,《网络安全法》还提到,未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。
中闻律师事务所合伙人吴飞认为,大数据发展、运用和产业化需要特别加强对个人信息的保护,但是目前这一块确实做得很不够。企业没有动力去做、个人没有能力去规避,政府政策还比较原则不具有操作性。大数据,特别是含有个人信息大数据在市场主体间流动、转移甚至买卖是很多的,非法的情况也很多。国家在加强治理,但离成功治理还有很大的差距。
近日数博会期间,公安部也透露正在制订网络安全保护条例,拟将大数据、云平台、物联网、工控系统纳入,并进一步完善等级保护措施,重点加强对国家关键基础设施和大数据的安全保护。 据21世纪经济报道、法制晚报、澎湃新闻等
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