新建公厕环境优美。 本报记者 李岩松 摄
而这也是目前济宁市所做的:从加强全民监督、打造数字化的巡查系统、推进数字化城管建设等多个方面,打造创城长效机制,让“文明”烙在每个城市居民心中。
本报记者 范少伟 苏洪印
通讯员 赵磊
创城啥意见
“居民说事”拉一拉
75岁的刘介升是济宁市任城区建设新村的居民。退休的他不仅是社区里的热心人,也是社区的楼长。说起到济宁市创城办反映情况,老人有些激动。
“我就想找个部门说说,现在的创城对我们的生活影响太大了,我比较担心的是创城文明成果如何保持,有没有形成一套长效机制。”刘介升说,自己在社区举办的“居民说事”活动中,就会提道路不平、楼前建筑垃圾等问题,但说得最多的,就是“创城”应该根植于每一个居民心中,注重自身文明素质提高,而不是一阵风。
刘介升所说的“居民说事”是观音阁街道建设社区每周一次举办的活动,最近“说事”的主题大部分和“创城”有关,“目前‘居民说事’在城市社区已经推开。”古槐街道东门社区王存义说,“说事”活动给居民提供了一个诉说平台和解决通道。
对居民反映的问题,由区直相关部门、街道负责同志以及社区工作人员前往听取。能当场解决的,当场予以解决；重大事项或牵涉面较大的,整理成议题交由居民议事会协调解决；社区无法解决的,逐级上交,逐级解决。越河街道武胜桥社区的监控和健身器材装上了,南苑街道南柴禾市街的路灯亮起来了……这一制度促成不少社区“老大难”集中破题。
百名交通志愿者
每周六开展文明劝导
在创城过程中,经常会看到志愿者,他们成为城市一道靓丽的风景线。
路口4个角,每个角一名交通劝导员,他们统一身披印有义工团的红色马甲,紧盯着路面车辆和行人。在济宁洸河路与共青团路交叉口,看到有电动车逆行、非机动车走机动车道、行人闯红灯这些行为,劝导员程杰即刻上前耐心劝阻,并讲解交规。
周六骄阳当空,豆大的汗珠从程杰脸上滑下来,他没露出一丝疲倦。“刚开始会遇到一些不理解的人,严重的时候还会遭受谩骂,后来这种情况越来越少,大家遵守交规的意愿明显变强。”程杰很欣慰自己的付出有了效果。
“慈善义工社会二团服务大队、慈善义工社会三团服务大队、FM89.0爱车人车友会服务大队……我们有8个志愿服务团队。”济宁交警支队宣传科科长段文介绍,近百名的劝导队伍每周六上街,引导市民懂法、守法,起到了非常重要的作用。
“城管通”实时拍照
七个环节监控处理
周日上午8点半,薛璐瑶像往常一样,早早来到城区路面巡逻,在琵琶山大润路段一绿化隔离带发现了一堆建筑垃圾。她马上用手执终端“城管通”拍照发送到数字化城管指挥中心平台。
薛璐瑶是济宁数字化城管中心20名专职信息采集员中的一员。他们日常走上路面巡逻,采集案件信息。在薛璐瑶报送信息后,数字化城管指挥中心平台工作人员随即将信息反馈到市园林部门。园林部门立即派人将建筑垃圾处理掉。
紧接着,处理结果反馈到数字化城管指挥中心平台。平台联络到薛璐瑶,薛璐瑶再次前往现场巡查,将清理结果照片反馈到数字城管平台。
数字化城管指挥中心平台系统陆续接入了市国土局地理信息系统(GIS地图)和公安、住建、经信、港航等十余个单位视频监控；整合了14家渣土公司262辆运营车辆定位信号、187路工地在线监控视频和市城管系统127辆环卫清扫车辆定位信号。一年来,该系统已经成功处理3万余件案件。
推动“互联网+”创城
激发全民参与
“很多人你罚他钱他不怕,可怕丢人,怕别人看到自己的不文明行为。”济宁市民陈芝杰是“随手拍”的忠实粉丝,经常把身边的“文明”与“不文明”投到随手拍公众号上。在他看来,不论是记录文明瞬间,还是曝光不文明现象,都有助于市民在监督别人的同时也绷紧自我约束的弦。
陈芝杰所说的“随手拍”,是济宁市创城部门借助最接地气的网络技术和互联网平台,搭建起的“创城随手拍”微信矩阵和“创城巡查系统”两个体系。“随手拍”进一步开掘了市民的文明意识,而新近开发的“创城巡查系统”,则有助于动态监控、即时处置工作机制的成型。
“创城不是一朝一夕的事,也不是一个人,一个部门的事,需要各个部门、全民参与。只有居民素质提高了,文明素养的精神植根于心中,整个城市的文明程度才会提升。”济宁市创城办相关负责人总结说。
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