本报11月13日讯 (见习记者 王瑞超 通讯员王艺)9日,济华燃气举行发布会,“开启二十分钟燃气服务圈”,在保证阶梯用量、气费结算清晰、准确的同时,为客户提供足不出户即可实现抄表、查询、缴费和电子票据开具“一条龙”的网上服务,真正实现“信息多跑路、客户少麻烦”的便民服务理念。
今年以来,济华燃气全新改版升级微信服务号,用户只需搜索微信账号“济华燃气”,对服务平台进行关注,就可随时随地办理气费查询、缴费充值等业务,还可及时获知停气通知、燃气报修、预约通气、员工识别等资讯。
记者了解到,在山东济华燃气特许供应区域内,共有30余万燃气IC卡用户,占总燃气用户的一半。但受制于技术原因,IC卡用户不能通过移动支付等方式充值,必需前往客服站点办理。
山东济华燃气有关负责人表示,IC卡客户可在关注济华燃气微信公众号后完成线上交费,然后持IC卡至就近社区内布设的磁卡圈存机进行气量圈存,实现不出小区完成燃气充值。为方便IC卡用户充值,公司将在居民集中的大型社区继续推广这一设备。“我们还引入了蓝牙卡套充值设备,将于年内推广使用,方便用户通过设备和手机app实现‘空中充值’。”
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