提高服务质量 赢得一片天空
记威海荣成体彩四星级站点销售员宋永升
2018年12月06日  来源:齐鲁晚报
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     幸福生活都是奋斗出来的!其实,干事业就需要奋斗、需要热情。位于荣成市成山大道的17783站点,就有一个非常踏实肯干、充满热情、业务水平高、有自己想法的体彩销售员,几年来通过自己的努力受到了彩民的喜爱,彩民数量越来越多。下面让我们看看他的几招工作经验。
第一招:运营规范抓细节
  进到17783投注站,第一感觉就是舒服,椅子、桌子、饮水机、烧水壶、杯子、走势图、宣传框架、中奖票展示等都布置得整整齐齐,就连彩民常用的笔纸都摆放得有条不紊。说到这一点,宋永升很自豪:“现在有很多比较远的彩民,都愿意走路或开车特意到我这里来买彩票,他们觉得这里干净整洁舒服,因此,我每天到投注站的第一件事就是打扫卫生、整理物品,彩民的认可,就是我最大的动力。”特别是顶呱刮展示柜,近20多个票种摆放的层次分明,他觉得卖得好,最主要是“肯展示、肯推销、多库存”,票多了,就方便了彩民的选择。
第二招:优质服务惠彩民
  刚开站点的时候,为了节约费用,没有安装空调。但是今年夏天,天气越来越热,彩民到时候在站里停留时间很短,怎么办呢,于是毫不犹豫安了空调,又买了个冰箱放在店里,给彩民提供冰水和冷饮。为了方便彩民购彩,自己花钱制作彩票袋、名片,印上站点电话及微信,实时发送开奖信息,积累了一批又一批的微信彩民。时时更新朋友圈中奖信息,引导彩民理性购彩。长此以往,即使刮风下雨,站点销售也不受天气影响。为了方便彩友交流,他每个票种都成立了一个微信交流群,劝大家用一颗公益之心去参与合买,他觉得彩民能聚到一起,是缘分,购彩交流之外,如果能成为朋友,收获更多的快乐,这是他建群的初衷。
第三招:用心经营爱学习
  在宋永升看来,虽然自己站点现在销量在增长,但是和省里、市里销量好的站点比起来,还有很大差距,还有很多需要学习。他经常抽空到市里的高星级站点学习,经常以一个彩民的身份到这些“老前辈”的投注站去“取经”,看看别人是如何经营站点、服务彩民的,回来后就用到实际经营中去。同时,他手机上百分之八十左右的微信公众号都是关于彩票的,没事就从网上学习各个玩法和经营方法。他还非常谦虚,发现自己站点大乐透彩民相对较少,于是制作了名片到周围小区发展新彩民,同时,从同行和网上收集了很多资料,自费购买了很多小赠品,在合适的时机开展自主营销宣传活动,不断壮大自己站点的彩民队伍。
  有压力才有动力!他认为只要坚持做好细节服务、提升业务水平、营造良好的购彩环境、诚实守信,一定会把体彩店经营的越来越好!(苏丽妮)
  威海荣成体彩四星级站点销售员宋永升

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