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庆云供电:“五个用心”优质服务亮旗为民

齐鲁晚报     2020年07月31日
  国网庆云县供电公司营销党支部现有党员10名,全体党员“亮身份、亮职责、亮承诺”。“1+7”彩虹共产党员服务队总队部设在营销党支部,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,积极为客户排忧解难,为客户提供电力营销服务、爱心志愿服务以及特色增值服务,着力服务人民美好生活需求,努力践行“为美好生活充电、为美丽中国赋能”的公司使命。
党与群众做好连心
  深入开展“彩虹连心.先锋先行”“助力夏收、服务有我”供电服务专项提升行动,着力服务人民美好生活需求,勇担社会责任,全力支持脱贫攻坚。彩虹共产党员服务队为4个防疫重要用户、316个企业客户、223个机井通客户提供主动服务,协助客户解决用电安全隐患,护航中小企业共渡难关,确保人民群众安心用电。定期为崔口镇定点扶贫村和尚堂镇21名包保贫困户提供上门服务,帮助销售扶贫农产品,积极为困难群众排忧解难。
优质服务始终专心
  以“质效提升”为引领,开展“党建+优质服务”专项行动,各窗口单位设置党员示范岗,党员带头学业务补短板;严格落实优质服务“夯基础、补短板、抓关键、树习惯”四项管控措施,打造素质过硬队伍,高质量解决客户诉求,公司已保持连续7个月零投诉,居全市第一位,全省前三名。
阳光业扩追求精心
  成立以党员为核心的关键指标攻坚团队,承担全市居民“零证办电”、企业“一证办电”提升试点工作,精准定位影响指标的关键症结,形成作业指导书在全市推广应用,助力全市“阳光业扩”关键指标取得突破,获得电力便利度指标始终保持100%。
网上国网推广保持恒心
  开展网上国网APP推广竞赛活动,7支彩虹共产党员服务队深入小区、企业、集市等群众聚集区,宣传推广用电办电“一次都不跑”的线上办电新模式,实现网上国网APP推广“量、质”双提升,当年推广运营成效达到60.56%,居全市第三名。
综合能源服务拿出诚心
  深度融合业扩报装、用电检查等传统营销业务,积极开展省市重点项目、新建住宅小区等专项调研,党员带头深入目标客户宣传综合能源优势,为客户提供个性化综合能源解决方案,推动储备项目落地实施,以实际行动践行国网新战略。上半年,公司已形成收入678.97万元,完成年度任务的110.22%,全市率先完成全年业务收入目标。
          (司洪波 张坤)


  公司“第一书记”收到驻村崔口镇崔东南村锦旗,以表感激之情。

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