记者　于悦　　　

　　济南市气象台发布重要天气预报,11月27日全市有间歇性小雨,28日至30日,今年下半年以来的最强冷空气将影响济南。
　　为应对本轮寒潮来袭,济南能源集团依托ERP“智慧热网”平台预先调度升温,将“暖流”提前送到用户家中,1000余名供暖、供气管家枕戈待旦,随时为用户处理用暖用气疑难。　　济南能源集团所属济南热力集团生产管理部总经理王童表示,从26日晚上开始,管网的水温已陆续升高。据他介绍,提高热网温度后,居民家中的暖气设施可能会因升温而不同程度产生气堵现象,排气后可恢复正常。
　　当前,为确保及时解决用户所遇到的用暖问题,济南热力集团采取供暖管家就地负责制,在条件允许的前提下,让居家办公的管家就地负责所居住小区的用暖服务工作。济南热力集团客服管理部总经理苏巍表示,用户如果遇到供暖问题可及时拨打济南能源集团24小时服务热线96969或片区供暖管家电话咨询解决。济南能源集团相关单位根据突发情况应急预案,提前将抢修车辆和备品备件准备就位,抢修队伍24小时全天候待命,确保故障抢险各环节快速反应。
　　济南能源集团建议广大市民选择“掌上办、电话办、预约办、代帮办”的线上方式办理气热相关业务。对于孤寡老人等特殊群体或个别紧急特殊情况,开通“绿色通道”,由供气管家“一对一”预约帮扶办。