根据气象预报,最近几天,鹤岗的日最低温度达到-26℃,在这样的极寒天气,如果没有暖气,恐怕很难找到更好的防寒防冻措施。在这个节骨眼上停暖,对于习惯了供暖的居民来说,意味着什么不难想象。

　　因为供暖问题,网红城市鹤岗再次引发关注。
　　1月3日,黑龙江省鹤岗市宝泉岭农场居民反映,鹤岗市诚铭供暖有限公司在小区张贴“紧急通知”,称从去年起煤价就开始暴涨,公司去年赔了七八百万,现在实在无钱可赔,将于5日8点开始限热,直至停暖,提醒居民做好防寒防冻措施。
　　根据气象预报,最近几天,鹤岗的日最低温度达到-26℃,在这样的极寒天气,如果没有暖气,恐怕很难找到更好的防寒防冻措施。在这个节骨眼儿上停暖,对于习惯了供暖的居民来说,意味着什么不难想象。
　　供暖是民生问题,居民既然已经按照约定缴纳了采暖费,就应该享受到保质保量的供暖服务。不管哪个环节出现了问题,都应当及时解决,无论如何不能让群众在零下20多摄氏度的低温天气里硬扛。
　　所幸,当地的反应还算迅速。
　　4日下午,岭东社区工作人员回应称,事情发生后,已经有监管部门约谈供热公司,小区供暖已基本恢复,不会发生供热站不予供暖现象。
　　一次约谈终结了一场停暖风波,涉事小区没有了停暖之虞,事情到此可以暂告一段落。
　　不过也要看到,此次事件反映出来的问题单靠一次约谈无法彻底解决,这些问题得不到有效解决,停暖危机就有可能再次上演。
　　本次事件中,供热公司停暖的做法虽然不妥,但也确属事出有因。作为供热企业,相信他们不会平白无故在数九寒冬提出停止供暖,其在“紧急通知”中所表达的核心意思,主要也是通过“停暖”表达沟通解决问题的诉求,希望与“园区办、城管局”等沟通,共同研究解决方案。
　　一句话,本次事件的根源在于企业遭遇了亏损,想要得到帮助而得不到。
　　同样的问题不只存在于鹤岗一地,也不局限于供暖。此前,多地就曾爆出公交公司因为亏损,将部分线路停止运行的新闻。
　　供暖、公交等涉及公共事业,企业经营情况不但关系其利润,也关乎民生福祉。对于这些企业,相关部门应当予以特别关照。
　　一方面,要为企业营造良好的市场环境,通过市场化的运作,提升服务品质,增加用户的获得感。
　　另一方面,对于经营困难的企业,也应当加强沟通联系,倾听企业心声,解决企业困难,应当给予的补贴及时足额发放,保障企业享受到相应的优惠政策,帮助企业渡过难关。