威海营商行|主动服务光伏客户 　　7月20日,国网威海市文登区供电公司党员服务队通过营销数据采集系统发现一光伏客户前日发电量为零,判断为客户光伏发电设备故障,队员们及时与客户取得联系,协助客户联系光伏安装厂家售后进行咨询,售后工作人员答复次日上门为其检查维修,以实际行动助力绿色能源发展。 (王建光) 　　社保问答 　　问:退休人员领取养老金资格需要认证吗? 　　答:威海市长期社保待遇领取人员除退休当年外,每个自然年度内均需自助认证一次。　(邵秋霖) 　　问:社会保障卡的补换卡的渠道、流程? 　　答:(1)线下补换卡:可以携带有效身份证件原件到我市各合作银行社保卡即时制卡网点办理补换卡业务。(2)线上补换卡渠道,1.登录威海人力资源和社会保障“个人网上服务大厅”,点击社保卡—社保卡线上补换,按照提示完善个人信息,提交即可。 　　2.手机关注“威海人社发布”微信公众号,点击掌上大厅—社会保障卡—社保卡线上补换,按照提示完善个人信息,提交即可。 (杨英红) 　　问:如何办理社会保障卡密码重置? 　　答:参保人忘记密码或者多次输错密码导致密码锁定时,可办理密码重置。 　　本人可以持有效身份凭证原件和社保卡前往社保卡经办机构服务窗口或到我市工商银行网点的自助一体机办理密码重置业务。 (郭明) 　　问:如何办理社会保障卡临时挂失业务? 　　答:(1)线上渠道:①登陆威海市人力资源和社会保障“个人网上服务大厅”,点击社保卡—社保卡临时挂失,按提示操作。②手机关注“威海人社发布”微信公众号,点击掌上大厅—社会保障卡—社保卡临时挂失/社保卡解挂,按提示操作。(2)线下渠道:①登录威海人社自助终端机办理；②本人持有效身份凭证前往社保卡经办机构服务窗口进行临时挂失。　　(郭明) 　　问:职工发现用人单位未按规定缴纳其社会保险费怎么办? 　　答:职工发现用人单位未按时足额为其缴纳社会保险费,可以提供初步证明单位存在未依法缴纳社会保险费用的相应材料,要求社会保险行政部门或社会保险费征收机构按照《社会保险法》和《劳动保障监察条例》等相关规定处理。在处理过程中,用人单位对双方的劳动关系提出异议的,先向社会保险行政部门申请查明劳动关系相关事实后继续处理。　　(杨英红) 　　问:如何办理社会保障卡密码重置? 　　答:参保人忘记密码或者多次输错密码导致密码锁定时,可办理密码重置。本人可以持有效身份凭证原件和社保卡前往社保卡经办机构服务窗口或到我市工商银行网点的自助一体机办理密码重置业务。　　　　　　　　　(于祎) 　　问:在同一参保地,既有职工养老保险又有居民养老保险是否需要办理转移? 　　答:需要办理转移。参加城镇职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险需要办理衔接手续的人员,两种制度的参保地在同一设区市或县(市、区)的,在办理衔接手续时,亦应按《暂行办法》规定划转个人账户基金(含本金及利息)。(关于城乡养老保险制度衔接有关事项的通知(鲁人社发〔2014〕36号))　　　　　　　　　　(于祎)