本报烟台11月20日讯(记者　于洋)　日前,壹点帮办栏目《刚上完一节游泳课就“溺水”?烟台一健身房会员退课难》报道了烟台市民牟女士遇到的退课难题。11月16日中午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者收到了牟女士的消息:退款已经收到了,特别感谢壹点帮办,效率特别高!
　　此前,牟女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映,9月20日,她在新动力运动汇(绿城留香园店)花了2000元,报名了一对一私教游泳课,共10节课。9月21日,在第一节课结束后练习时牟女士发生“溺水”情况,心里产生对游泳的恐惧,想申请退费,但与该健身房一直沟通无果,想请求记者帮助协调。
　　据牟女士介绍,21日晚上,第一节课上完时,教练说可以陪她再练5分钟,然后教练就离开其身边上岸了,教练离开后她就“溺水”了。牟女士回忆道,当时呛水呛得比较严重,“非常恐慌,在水下拼命挣扎了好久,教练才回来下水把我救起来了”。
　　对此,记者联系到牟女士的私教吕先生。“当时第一节课上完了,我就转身上岸了。我一走,会员可能慌了,就呛水了。我上岸一转身发现她呛水了,就立马下去给她扶了起来。”吕先生说。
　　综合身体、心理等多方考虑,牟女士便不想再学习游泳,想申请退费。但因为双方定课时,没有签订相关合同,没有约定退费相关事宜,退费问题拖了一月有余,一直悬而未决。帮办记者介入协调后,双方达成协议,健身房同意退还9节课费用1800元,并在11月15日前退款。
　　11月16日中午,牟女士联系到记者,表示15日晚上健身房已经退款。“退款已经收到了,特别感谢壹点帮办,效率特别高!”牟女士高兴地连说了好几个“谢谢”。