建设银行德州分行始终坚守客户资金安全底线,通过严密的防控机制和高效的应急响应,在近期成功堵截了多起诈骗案例,为广大市民筑起了一道坚实的金融安全防线。
　　在建行德州分行湖滨支行营业室,一起涉及9万元的可疑转账交易引起了客服经理陈向梅的警觉。客户李某在办理转账业务时,神色紧张且回答闪烁其词。经过双人研判和与德城区反诈中心的沟通,最终确认该账户存在可疑。下午,反诈中心反馈收款方存在可疑,客户李某名下银行卡全部被设置为保护性止付,为客户及时止损9万元。
　　在建行德州分行平原府前路支行,也发生了一起类似的案例。一对母女因账户使用问题来到网点,但其表现引起了营运主管任梅娜的怀疑。经过仔细询问,客户可能遭遇到了电信诈骗,任梅娜经过耐心细致地向客户讲解,最终避免了可能涉及的诈骗风险。
　　在建行德城支行营业室,柜员高建军在办理业务时,敏锐发现客户提供的收款信息异常,疑似诈骗账户。他立即呼叫营运主管张洪梅共同核实,并果断劝阻客户,避免其资金被骗。经反诈中心核实,确认收款人确为诈骗账户。
　　在建行德州庆云支行,一对六旬夫妇欲在建行庆云开元支行转账3万元,支行工作人员怀疑客户可能遭遇网络诈骗。经过细致询问和核实,成功识别出诈骗风险,并耐心劝导客户离开。随后,通过监控回放中发现夫妇二人仍在网点取款,网点负责人张洁及时采取措施,联合庆云县公安局反诈专员,经过近一小时的劝导,最终使客户醒悟,避免了3万元的损失。
　　这些案例的成功,离不开建行德州分行长期以来对防范金融诈骗工作的重视和投入。建行德州分行始终坚持以客户为中心,将客户资金安全放在首位,通过不断完善风险防控机制、加强员工培训、优化服务流程等措施,不断提升防范诈骗的能力和水平。下一步,建行德州分行将继续加强防范诈骗工作,不断提升员工的识别能力和应急响应速度。同时,也将加强与公安、司法等部门的合作,共同打击金融诈骗犯罪,为市民提供更加安全、可靠的金融服务。
　　在此,也提醒广大市民,要提高警惕,增强防范意识,不轻信陌生电话、短信和邮件,不随意泄露个人信息和账户密码,选择正规渠道办理金融业务,共同构建安全、和谐的金融环境。　　　　(雷垚　陈刚)