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一场手术改变了她的偏见

周志芹说,她碰到的医护人员是一群温暖、热情、负责任的人

2015年01月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　周志芹

　　医生张杰

　　护士长吕爱英

　　　　1月7日,家住德州德城区天衢工业园的周志芹信寄到了时光邮局。打开信封,简简单单一张信纸,字有些小、有些紧凑,整封信没有华丽的辞藻,那份最朴实的感情就在字里行间。在56岁的周志芹入院之前,她心里的医护人员形象是负面的。然而,现在他们是一群温暖、热情、负责任的人。
文/本报记者　王乐伟　片/本报记者　马志勇　　　　　　　　　
住院前曾经犹豫是否送红包
　　“豆豆来,奶奶抱。”7日下午,记者见到了出院近半个月的周志芹,她已经可以下地,还可以抱抱自己的爱孙,完全看不出是一个刚经过大手术的人。可是一个月前,那场突如其来的病,让她和家人都心急如焚。当时她因为胃不舒服疼到昏厥,被家人送到德州市人民医院后查出胰腺囊肿。
　　周志芹说,住院前一家人曾经犹豫过要不要给动手术的大夫送红包。“送多了家里没有,送少了怕人瞧不起。”
　　儿子的一句话打消了她的顾虑,儿子说:“妈,现在不像您想的那样了,医生是讲医德的,放心好了。”接下来一连串的事印证了儿子的话。从她住院,一直到下了手术台,主治医生张杰和其他医生认真商量手术,对待患者像对待家人一样,尤其查房时问长问短,生怕漏了什么事。
　　六个小时的大手术后,身上又插了好几个管子,全家人都认为这样的手术恢复至少要一两个月,可不到二十天,她就出了院。说起这些,周志芹一家人都非常感谢主治医生张杰和医院那些漂亮的护士。
　　通过这件事,年过半百的周志芹彻底改变了对医护人员的看法。
出院后记得最清楚的是那些笑脸
　　时间过去了近一个月,张杰对周志芹的印象有些淡了,翻过病历才想起那场六个小时的手术。“那场手术难度确实大,也有点冒风险,还好结果不错。”费了大力气保留了患者还有抵抗力的脾脏、避免了出现胰漏再导致腹腔内出血……手术中的这些细节一点点被回忆起来,张杰和他的团队用了六个小时将周志芹安全送下了手术台,没有出现任何并发症。周志芹恢复更是出乎人们的意料。直到今天,一说起这些,张杰脸上都带着笑。　
　　“希望我们的医患关系能在相互理解、换位思考之下越来越好”,这是周志芹写在信里的第一个愿望。入院前,周志芹一直觉得医护人员是她听到的样子:态度不好,甚至还吃拿卡要。可是通过这次经历,她心里的医护人员,热情、亲切、负责任。
　　周志芹说,每次她的责任护士马隽到她的病房,都亲切地喊她“大姨”,不管她病情上有什么变化,还是情绪上有什么波动,马隽都要问得清清楚楚才离开,她心情不好了,她们就负责逗她开心,以至于现在她已经不记得当时有什么不开心的事,记得最清楚的都是那些爽朗的笑脸、如歌的声音。
　　“护士长长得漂亮,声音又好听,我每次见她,心情都很好,恢复也就一天比一天好了。”周志芹想起那个让她挂念的护士长,笑得异常灿烂。记者见到周志芹提到的吕护士长时,她正在巡房,她跟一位79岁的患者说着话,拉拉老人的手,随后掖好老人的被角。
　　吕爱英说,现在都说医患关系紧张,其实没那么可怕。直到现在,一个已经出院三四年的病人,还坚持在护士节给这个“美女护士长”发祝福短信。其实,医护人员尽心尽力地对待病人,病人和家属多几分理解,多换位思考,她们就很知足了。

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