刘森接到对讲机里传来的指令,准备出警。 刘腾腾 摄
刘森和同事正在对两名情绪激动的车主进行调解。 刘腾腾 摄
本报记者 刘腾腾 本报通讯员 刘海青
三分钟出警,常年奔波一线
“1号警车,山东头路两车刮擦,车主发生纠纷,请出警。”7日上午,记者跟随中韩边防派出所1号警车体验110民警巡逻,警车刚出车不久就接到一起刮擦产生的纠纷。不出三分钟,警车赶到事发现场,只见一辆白色桑塔纳轿车和一辆起亚SUV车头发生碰撞,两名司机正在车前激烈地争论,其中一人还试图上前推搡对方,幸被民警拦下。了解情况后,1号警车车长刘森和同事边持执法记录仪对现场进行记录,边对两人进行调解。“只是轻微刮擦,只要人没事就行,何必动这么大的气,都稍微冷静一下。”刘森对两位怒气冲冲的车主劝解道。经过一番调解,两名司机慢慢冷静下来,决定走快速理赔程序。
类似这样的纠纷,刘森一天要调解数起。今年32岁的他做110民警已经有十个年头,十年来他已经出警五千余次,最多的一天出警56次,“警情最多的时候是每年啤酒节期间,从早上8点半接车,一直到次日早上8点半,对讲机里的呼叫几乎就没停过。”刘森说,从处置打架事件,到调解感情纠纷、救助走失儿童,刘森和同事们始终奔波在警情的第一线。他带领的110警车车组,不久前还被青岛市公安局评为“110服务之星”。
拦下寻仇男子 劝和十年“冤家”
刘森擅长化解纠纷,他那入情入理的劝解与调和,让不少“冤家”握手言和。
家住崂山的王某和李某是同村村民,曾经是关系很好的邻居。2002年,两人合伙开办了一家公司,但因经营不善,次年公司就倒闭了。由于在资产划分过程中发生分歧,此后十年间,王某和李某之间钱款一直没有结算清楚,王某认为李某故意拖欠自己20万元钱不肯归还,多次上门讨要未果。
2013年上半年,王某和妻子因经济问题离婚,而此时王某又被确诊为重度肝硬化,陆续花费了近十万元的治疗费。面对接踵而来的打击,王某将全部责任归咎在李某身上。这期间,他多次找到李某,但对方一直不愿还钱。越想越气的王某于当年6月28日,背着装有刀子、绳子、农药、白酒的包来到李某的家中讨债,扬言如果对方不还钱就同归于尽。
接到小区物业人员的报警电话后,刘森和同事第一时间赶赴现场,“当时王某正在猛敲李某家的门,但李某一直不肯开门,王某情绪就比较激动,我首先想到的是稳住他的情绪,把那个包从他身上取下来。”刘森回忆道。在现场花了两个多小时耐心听完王某诉苦后,刘森提出让王某先跟自己回派出所,并承诺也让李某一起到所里,让两人进行沟通。看着眼前诚恳的民警,原本半信半疑的王某最终答应将包交给刘森,并跟他回派出所。在派出所里,王某对刘森诉说着十年来的遭遇和委屈,一直聊了两个小时,王某发泄完,心情逐渐恢复平静。按照约定,一周后,刘森将王某和李某一起叫到派出所进行调解。“老王、老李,你们俩以前关系亲如兄弟,可不能因为钱的事反目成仇啊,太不值得啦,老邻居遇到个难处还能不帮一把?”就这样,三人聊了整整一个下午,换了三壶茶,还抽了好几包烟,最终,气氛逐渐融洽。在刘森的调解下,李某偿还了王某的钱款,结怨十年的两人重归于好。如今,两人都是社区的治安积极分子,经常配合派出所开展巡逻防范。
连找十家酒店 救下险遭强暴女孩
调解纠纷可以慢慢来,而一旦遇到紧急情况,考验的则是迅速反应和执行能力。去年夏天,刘森和同事们像往常一样在辖区巡逻时,听到对讲机传来指挥中心的指令:一名外地女孩报警称,自己入住了崂山区一家酒店,半夜同住的一名男性朋友突然企图强暴自己,电话里女孩过于慌乱,说不清自己所住的酒店名称,只说她能看到窗外有一片海。情况危急,刘森立即将警情上报派出所,派出所派出四辆警车对全辖区能看到海的酒店进行搜寻。“女孩说自己入住酒店时登记了身份信息,我们就挨个酒店查入住人员的身份信息。”刘森告诉记者。接连搜查了辖区十多家酒店后,刘森最终在一家酒店里找到了女孩的身份登记信息。“找到女孩住的房间后,敲门没有人响应,我们就让服务员用备用钥匙打开门进了房间,发现一男一女正在撕扯,女孩身上有多处伤痕,嘴唇也被咬破了,有挣扎的痕迹。”见此情景,刘森和同事立即上前将男子控制。经过审讯得知,两人是高中同学,一起来青岛游玩,当天晚上男子与当地的朋友喝酒聚会,醉酒后回到宾馆对女孩图谋不轨,所幸在千钧一发之际民警赶到,将女孩救了下来。
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