钱咋花的要条条写清 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

旅游服务行业国标公开征求意见

钱咋花的要条条写清

2015年01月08日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　　产品说明书将成
　旅游产品硬规定
　　在《旅行社服务通则》和《旅行社处境旅游服务规范》征求意见稿中,明确规范了产品销售要求、旅游服务质量管理等方面的标准,市民在报团出行前,旅行社应与旅游者签署正式旅游合同,并向旅游者开具发票,书面提示旅游者购买旅游意外保险。
　　同时,旅行社在向旅游者或零售商发布产品时应提供“产品说明书”,作为旅行社与游客签署旅游服务合同的附件。“产品说明书”中应标明线路行程；所采用的交通工具及标准；住宿地点、规格及标准；餐饮标准及次数；娱乐安排；产品价格、价格包含及不包含的内容；游览时间及季节差异；旅游目的地资讯介绍及注意事项；针对高风险旅游项目的安全保障措施；投诉电话等内容。
　透明消费让
　游客明白放心
　　在《旅行社处境旅游服务规范》国家标准(征求意见稿)中提出,组团社应召开出团行前说明会,而且在行程须知中,应列明目的地国家或地区的相关法律法规、有关重要规定、风俗习惯以及安全避险措施；境外收取小费的惯例及支付标准；组团社和接团社的联系人和联络方式；遇到紧急情况的应急联络方式等内容。
　　此外,“国标”中还专门提出了导游提供“文明旅游提醒”服务,在旅游途中应劝谕引导旅游者遵守当地法律法规,尊重当地风俗习惯。
　　　对于两项旅游服务国标通则,市民赵女士表示,“对团队游产品中的吃、住、行、游、购、娱等细节都做了详细规范,只要是花了钱,就告诉我们钱都花在了哪儿。这样我们游客出行就放心省心了。”

　　新《旅游法》实施后,旅游服务行业规范了不少,但仍有许多弊病,如旅游服务乱收费、旅游赔偿调解难等问题,近日,国家旅游局将《旅行社服务通则》、《旅行社出境旅游服务规范》两份国家标准正式公开向社会征求意见,意见稿中,市民跟团出行时,旅行社必须提供产品说明书,包括餐标及次数、产品价格、游览时间及季节差异、境外收取小费及标准等明细都要写清。
　　本报记者　王茜茜

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅